与客户“双向奔赴”的“揽收王”
转自:劳动午报
臧继全是京东物流北京地区潘家园营业部的一名快递员,凭着与客户“双向奔赴”的工作热情,这位“95后”的小伙子在平凡的岗位上拿下北京地区的“揽收王”称号。
“只要客户有发件需求,我就得在”
臧继全在京东物流是一名有着超5年工龄的老员工,2020年他因揽收业绩突出被京东评为“揽收王”,是当时全北京仅有的两位获此殊荣的快递小哥之一。
这件事可以说是臧继全在京东干快递员的第一个高光时刻,他说:“现在想想其实还跟做梦一样。最初选择成为一名快递员,只是想脚踏实地的干活,赚钱养家,没想到中间得到这样一个意外之喜。这也让我知道公司对快递员的关怀和关注,你的努力和付出,大家是看在眼里的。”
“揽收王”哪有那么容易当?主动和商户了解发件需求,挨家发宣传手册,逢人就问是否有件要寄,动不动就搬大件……这个身高180厘米、体重不到120斤的瘦小伙全都做到了。
臧继全主要服务小红门附近的汽配城,这里发货需求多、汽车配件分量大。“有人问我平时工作累吗?要说不累是不可能的,很多汽配件都很重,像六缸发动机一个300多斤,得三四个人才能抬动,我现在练得可有劲了。”
如此卖力的工作,让臧继全“揽收王”的称号实至名归,也让他看到了希望。他说,多劳就能多得,这样的日子才有盼头、有希望。
“大爷大妈拿我当孩子,他们的事就是我的事”
最近两年,臧继全的夏天是在京郊平谷度过的,揽收的物品从汽车配件变成了平谷大桃。臧继全连续两年主动报名参加京东快递在平谷的揽收专项小组,驻扎平谷的大华山镇进行专职揽收,将田间地头的大桃发往全国各地。
从早桃成熟的那天起,臧继全就开启了起早贪黑模式。为了保证大桃脆甜的口感,果农们每天凌晨三四点摸着黑就要去果园里采摘,五点来钟就有人来敲门发货。“我特别理解大爷大妈们着急发货的心情,他们之所以三四点钟就去摘桃,是因为这个时候的桃子是凉的,桃子摘晚了热了容易变软,不容易保鲜,口感不好。”所以只要有人敲门,不论前一天忙到多晚,臧继全总能立刻恢复精神开始打包、贴快递单、装车……最忙的时候,一上午从他这里发往全国各地的大桃就能达到六七百单。
“早上在树上,中午在路上,晚上在桌上。”是桃农给平谷大桃物流速度编的顺口溜,为了让这句顺口溜成为现实,臧继全白天发货,晚上打单子,这又使他成为了当时外派快递员中的揽收第一名。“谁让这里的大爷大妈信任我们。”臧继全说,大爷大妈的热情为他鼓了不少干劲,站点租的房子洗澡不方便,有位大妈看见臧继全在院子里洗头,就张罗让他去家里洗;自己做饭没有菜,总有大爷大妈拿来自家种的黄瓜、西红柿、茄子、辣椒;有个大妈烙的肉饼特别香,隔三岔五就给端过来……“大爷大妈没拿我们当外人,总拿我们当小孩儿一样,经常说我,‘你还没我儿子大呢’。”臧继全说,“所以我也把他们的事当成自己的事。”大爷大妈每天打理果园非常辛苦,早上来发货,很多都没顾上吃早饭,他就备上饼干、面包,担心出现低血糖就给他们先吃垫几口;天气热,他会提前买好矿泉水,来了就给他们发水;不会手机操作,他就手把手耐心教他们,还教会了他们拍抖音小视频消遣娱乐……大爷大妈的热情和臧继全的工作干劲就这样成了“双向奔赴”。
“我们是那么平凡,但都非常努力地奔跑”
大桃过季了,臧继全又回到了原来的工作岗位。这个夏天忙得热火朝天,但也让他收获了快乐和温暖。他说,明年自己还会回村里,因为和大爷大妈们说好了。
“又是一段难忘、美好的工作经历。”臧继全说,做快递员也有很多快乐的时光、难忘的经历,其中最难忘的一次是在新冠疫情刚开始发生的时候,小区实行封闭管理,快递员只能在小区外面等客户出来取快递。一次,一位女士来拿快递的时候,看到他的口罩脏了,就问他:“没有换的口罩吗?”臧继全说,当时疫情突然发生,口罩比较紧缺,刚开始戴不习惯老是用手摸,所以看着脏。没想到,第二天那位女士居然给他拿来了好几个口罩。“当时我一直说不要,但阿姨硬塞给我就走了。我们素不相识,就把这么珍贵的东西给我,还嘱咐我注意安全,一下就让我觉得充满能量。”从那之后,臧继全感受到了他干的是一份有意义的工作。
从2020年京东“11·11”直播超级夜的《无名之辈》,到全国总工会的诗朗诵《春天里的快件》,近年来,臧继全获得了登上大舞台的机会,也让更多人知道快递小哥不只是会送快递,还多才多艺。“城市黎明的灯火,总有光环在陨落,模仿者一个又一个,无人问津的角色,你选择去崇拜谁呢……”从《无名之辈》的歌词中,臧继全感受到这首歌对快递小哥这份平凡工作作出了最好的诠释:“我们是那么的平凡,但都非常努力地奔跑。我希望自己能将快递小哥的风采展现出来,让更多的人能够看到,这让我有了更强烈的成就感。我相信,只要在自己的岗位上踏实肯干,心里时刻向上、向阳,每个人都能成为人生舞台上的主角。”
□本报记者孙艳文/摄