智能问答“驻守”,政府网站全天候服务
2024-11-13 05:15:07 - 齐鲁晚报
在文登区财政局的大力支持下,文登区人民政府门户网站积极引入了人工智能技术,购置了智能问答系统服务,进一步提升政府门户网站的服务效能和用户体验,确保公众能够迅速检索到所需信息与内容。
该智能问答服务精心构建了涵盖教育、医疗、社保、住房等五大主题场景,实现了将办事指南、办事入口、政策文件、服务机构、交流问答等全方位信息与服务的整合。在实际应用中,系统依托机器学习算法,实现了对海量数据的存储与处理。系统能够根据用户输入的关键词,智能推荐相关的政策、新闻和服务,使得市民和企业能够迅速获得精准答案,无需等待人工客服的回复,实现了全天候、即时响应的服务。智能问答系统自动处理常见问题和常规办事事项,既节约了用户的时间和精力,又减少了人工操作的需求,同时提升了政府门户网站的工作效率,实现了门户网站群的智能化、人性化、场景化、集约化,真正落实了政府门户网站的“智能问答”系统服务。
(丁建涛)