莫名开通，还不好关闭……网购“先用后付”功能遭吐槽
乌鲁木齐晚报全媒体记者王璇饶俊华
日前，一位网友在社交平台反映，自己的爷爷今年“双11”待收货快递54个，已到货9个手表、3口锅和6个电水壶。仔细一查才发现，老人是因为开通了“先用后付”功能。
今年“双11”期间，一些平台推出的“先用后付”新“玩法”遭到了不少网友吐槽。很多消费者反映，自己默认的付款方式莫名其妙变成了“先用后付”，不用输密码、刷脸或刷指纹确认就可以直接下单。
那么，这个“先用后付”是什么？能关闭吗？这种支付方式有什么隐患?11月12日，记者采访了一些网购消费者、律师和自治区消保委的相关工作人员。
消费者：莫名开通、关闭不易
“先用后付”是一些电商平台开通的支付方法，通过改变平台支付时的付款方法，在支付页面弹出时，出现“0元享用，收货后支付金额”的提示，点击确认后，即可快速完成支付行为。
“我有两单商品在付款时，没注意到支付方式被系统默认‘先用后付’，当时看到订单支付金额0元时，以为是限时优惠，赶紧点了支付。”市民何芳芳是一名网购爱好者，“双11”期间，她下单了包括衣服、化妆品、日用品在内的30余件商品，在付款时，发现有两件商品金额为0元，她很激动，以为是优惠价格，直到付款后才看到，下面写了收货后需支付的商品价格。
何芳芳说，她从未开通“先用后付”支付功能，更未将其设置为默认支付首选，她觉得，“先用后付”有诱导购物的嫌疑。“如果不知道看订单详情下方的字，一些人会误以为这个商品价格是0元，进而冲动消费，等到收货后准备确认时才会发现。“何芳芳说，从那以后每次下单时，都会往下拉看看支付方式是不是自己设置的默认方式，如果不是，她就手动选择支付方式。
“我爸以为是‘捡漏’不要钱。”市民刘娜提起66岁的父亲下单12件商品的事气不打一处来。她说，父亲以前很少网购，近两年在她指导下学会了网购，偶尔会从网上买几件厨房用品。最近，家里突然连续收到父亲下单的快递，父亲说这些都不要钱。她疑惑地打开订单才发现是因为支付方式默认“先用后付”，导致父亲以为这些商品是0元。父亲得知要付款后，让她把这些商品都退了。
记者采访中了解到，不少消费者对于“先用后付”功能的开通给出了相同的感受。“购物平台的‘先用后付’功能是怎么开通的，我到现在也不知道。没留神‘0元’拍下商品，在点击确认收货按钮后，收到突如其来的扣款通知，才发现开通了这项功能。”市民涂丽芳说，她发现自己有“先用后付”的功能后，心里对这样的支付方式还是有抵触的，她试图关闭功能，但在实际操作中发现，不仅关闭通道非常隐蔽，想要关闭还要等待全部订单收货完成或者售后结束，并不像开通这个功能时那么方便。“0元”下单并没有带来愉快的消费体验，反而让她很不安，担心这个功能会随意扣钱。
律师：或已侵犯消费者知情权和自由选择权
“未经过消费者同意，擅自做主开通并默认‘先付后用’功能，或许已经侵犯了消费者知情权和自由选择权。”上海市锦天城（乌鲁木齐）律师事务所律师袁波认为，“先用后付”功能在未得到消费者明确同意的情况下被强制开通，侵犯了消费者的知情权和自由选择权，作为消费者，有权知晓自己所使用的服务内容和相关的风险隐患。
“表面方便的支付模式，背后可能存在法律风险。”袁波说，“先用后付”看上去很便捷和“人性化”，实际使用过程中可能面临信息安全风险，因为使用“先用后付”服务时，消费者会提供个人信息，如姓名、地址、信用卡信息等，如果这些信息被泄露，可能导致各种安全问题。另外，还存在商品质量风险，一些不法商家可能利用“先用后付”模式设置陷阱，损害消费者的权益，例如一些商家在商品描述中故意隐瞒或模糊关键信息，导致消费者在收到商品后发现与预期不符。
那么，如何避免“先用后付”服务存在的法律风险呢？
袁波建议，网购平台在推广“先用后付”功能时，应尊重消费者的知情权和自由选择权，在开通前，平台应给予清晰明了的提示，让用户充分了解服务内容和潜在风险，由消费者自己选择是否开通。同时，网购平台还应设置简单易行的关闭路径，避免消费者因复杂的步骤而放弃取消。消费者在使用“先用后付”服务之前，应仔细阅读并理解相关的服务协议和条款。因为这些文件通常会包含关于信息收集、使用和保护的详细信息，以及消费者的权利和义务。在注册或使用“先用后付”服务时，不提供不必要的个人信息，只提供完成交易所需的最低限度信息；一旦消费者未能按时支付货款，可能会面临利息和滞纳金的处罚，还可能影响个人信用记录，因此消费者应谨慎设置支付方式。
自治区消保委相关负责人介绍，“先用后付”作为一种新的支付模式，提供了更大的支付灵活性和购物便利性，确实有利于促进交易。既然是好事，就应该把好事办好，“先用后付”应当保障消费者知情权和选择权。首先平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”，其次要通过服务协议详细告知消费者的权利和义务，并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等，同时还要设置简单便捷的取消方式，当消费者不需要“先用后付”时，可以方便地关闭。
小链接：如何关闭“先用后付”功能
很多人也在询问，如何关闭“先用后付”功能，记者查询发现，一些默认开通这项功能的平台，都需要消费者手动关闭这个功能。
以大多数人经常使用的一个电商平台为例，首先需要进入APP找到“我的”或者“个人中心”，然后在进入页面的右上角找到设置，然后找到支付选项这一栏，点击进入以后选择“先用后付”设置，选择关闭服务，最后选择确认解除。需要注意的是，确认关闭的前提是，要等待全部订单收货完成或者售后结束才可以。