湖北黄冈蕲春：警企联动 快速复电
“是电力的吗？我这里停电了，家里有病人，没办法取暖，很不方便。”2月10日上午，国网黄冈供电公司行政值班室电话铃声响起，一个苍老的声音在电话那头急促地说道。
“您好,请问您是哪个地区的?您可以拨打……”值班员赵弘准备让其拨打8895598，还没说完电话那头就挂了。
赵弘见客户挂断电话赶紧回拨过去想要了解清楚情况，可这次电话却迟迟没有接通。听着电话里的“嘟嘟”声，赵弘半天没有放下电话，这可让他犯了难。黄冈境内刚刚遭遇一场暴雪袭击，可能还有零星低压断线客户未能通电，关键是雪后天气严寒，停电的客户家里可能有病人受冻……，想到这里赵弘感觉额头有些冒汗。
“一定要尽快找到停电客户的位置。”回想起刚才打电话的口音，赵弘判断致电客户应该是蕲春地区的。
接到上级公司转下来的“嫌疑”电话后，国网湖北黄冈蕲春县供电公司迅速联系县公安局和移动公司，通过电话号码查询致电客户信号定位，发现是刘河镇花园港村的客户。事不宜迟，该公司刘河供电所迅速组织网格员和抢修人员赶到花园港村。
到村里一打听，村民们就告诉网格员拨打电话的可能是76岁的吕爹爹，抢修人员赶到现场时，家中停电的吕爹爹正站在门口焦急的张望，他71岁的老伴患病在床，因为天气严寒停电取暖不便，自己年纪大了不会打电话所以才找到邻居李大伯帮忙拨打电话咨询。由于雪灾天气话务量大，蕲春供电公司的三级服务电话都全面占线，邻居通过查询把电话打到了黄冈供电公司行政办公室，这才出现了开头的那一幕。
看到停电的吕爹爹家中病人平安无事，抢修人员这才松了一口气。经过检查，发现是吕爹爹家中低压断线导致停电故障，做好现场安全措施后，抢修人员迅速进行抢修，二十分钟后故障处理完毕。
“你们的抢修这么及时，真是辛苦了！”看到家中的“小太阳”重新发热起来，屋里又暖和了，吕爹爹握住抢修人员的手一再表示感谢。
责任编辑|王燕（记者站）