医疗咨询平台帮居民解焦虑
2022-12-13 17:00:49 - 北京晚报
本报讯（记者孙云柯）北苑街道开通应对疫情紧急援助热线，台湖镇在微信公众号“台湖之窗”上线了咨询问诊功能，梨园社区卫生服务中心建立线上家庭病床……连日来，通州区多地开设了在线医疗咨询服务平台，为辖区居民群众提供及时可靠的医疗救治、心理疏导等服务。
“我家孩子高烧不退，需要紧急就医，但是我们不了解相关政策，也没有社区居委会的联系电话，怎么办才好？”近日，一通紧急求助电话打到了北苑街道应对新冠肺炎疫情紧急援助热线。居家养病期间，市民何先生3岁的宝宝突发高烧，看着孩子高烧不退、精神状态不好，何先生十分着急。
“您好，别着急，我来帮您解决。”得知何先生一家的情况，接线社工一边耐心倾听，疏导、缓解何先生的焦虑情绪，一边详细询问他的家庭住址。尽管何先生并不住在北苑街道，接线社工仍第一时间咨询相关信息，快速帮他对接到属地社区，及时帮助孩子外出就医，解决了何先生的燃眉之急。
连日来，为应对疫情防控的新形势，北苑街道开通了应对新冠肺炎疫情紧急援助热线，充分发挥社会工作者的专业优势，为居民提供心理疏导、情绪疏解和生活保障等服务，缓解居民的紧张、焦虑情绪。
在梨园镇，梨园社区卫生服务中心建立了线上家庭病床以及新冠阳性病例集中隔离医学观察点，全方位为居家、隔离点确诊患者提供24小时医疗救治服务。截至目前，线上家庭病床已提供远程医疗734人次，其中为阳性患者开展咨询265人次；儿童转诊78人次，孕产妇转诊36人次，透析转诊17人次，代开药6人次。
台湖镇则在微信公众号“台湖之窗”上线了咨询问诊功能，台湖镇两个社区卫生服务中心的全科医师轮流值班，在线普及疫情防控相关知识和用药指导，。