携程集团秦静：知名度不是携程品牌第一要义，更多的是想讲好企业故事，提高用户好感度
2023-12-13 16:41:13 - 睿见Economy
12月13日，“2023中国新消费高峰论坛”在北京举行，主题为“长期主义行稳致远”。携程集团公共事务部总经理秦静出席并演讲。
秦静在演讲中介绍到，对于携程来说，OTA平台的属性是非常重要的。OTA其实有两个属性，第一个是平台属性，第二个是旅游属性。
那么如何打造品牌力？她指出，品牌力是一个非常系统，非常复杂的工程，也不是一日之功。对于现阶段的携程来讲，其实知名度不是品牌第一要义，可能更多是想讲好企业的故事，让携程成为一个更有美誉度，更有认可度，更有用户好感度的一个品牌。
她谈到，为了达到这个目标，携程也在ToC端、B端、社会侧，以及员工侧做了很多的努力。比如说，对用户侧来讲，携程的服务水准可以说是整个OTA或者是旅游行业相对比较高的一个服务标准。对于B端商家来讲，携程其实一直是在努力带着全行业去做一些行业的标准，包括带着整个行业怎么去更好地减碳等。
此外，对于社会来讲，携程一直也在做着很多公益活动。
对于员工侧来讲，携程也是一个非常有温度的品牌。比如说，在疫情期间推出的混合办公，还有鼓励员工生育的政策。