阳光保险集团聚集保险业科技创新力量 助推保险行业数智化转型
中央金融工作会议指出，“金融要为经济社会发展提供高质量服务……做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”，其中科技金融居首位。近日，中国人民银行、科技部、国家金融监督管理总局、中国证监会联合召开科技金融工作交流推进会，提出要深刻领会做好科技金融工作的重大意义，大力支持实施创新驱动发展战略，把更多金融资源用于促进科技创新。
科技金融既是科技和经济发展的重要成果，也能有力推动科技和经济发展。为切实做好“科技金融”这篇大文章，近期，由阳光保险集团和清华大学五道口金融学院、北京金融科技研究院共同主办的“第一届（2023）保险科技数智大会暨保险科技数智创新联合体筹备会”在阳光金融城盛大召开。中国保险行业协会、中国保险学会、中国精算师协会以及来自150余家保险企业、保险科技企业、科技企业及高等院校、研究机构近300名企业高管、行业资深学者专家出席会议。
作为主办方之一，阳光保险集团还牵头联合清华大学五道口金融学院、北京金融科技研究院等研究院、国内实力保险企业、科技公司相关平台组建了保险科技数智创新联合体，凝聚多方力量，引领行业变革，以务实举措推动保险业数智化转型。阳光保险集团董事长张维功在开幕仪式欢迎致辞中分享道：“保险科技数智大会的举办是所有参与保险科技的社会力量共同自觉的行动，我们希望用中国保险科技的力量，借助全球科技进步的成果，推动保险科技真正成为推动保险业全面升级和建设金融强国不可替代的重要力量。”
肩负时代使命助推保险行业数智化转型
当前，世界正处在全球经济社会快速数字化转型的大时代，这一时代的核心是科技革命和产业变革，而数字经济已经成为推动经济增长的新引擎。
聚焦到保险业，数字科技的高速演进，为保险业升级迭代提供重要引擎，也为保险业高质量发展提供广阔的探索空间。但面对技术的日益迭代升级，保险业如何敏锐地把握与技术的接口，如何训练优化并运用大量的数据，如何将技术投入到商业应用场景，如何真正运用科技赋能保险业新发展等等，这些难题与挑战正迫切需要全行业乃至多个行业关注并解决。这正是此次大会召开的内在原因与动力，保险业亟须回应来自当下这个时代的技术之问、转型之问，更需要贴合自身“经济减震器与社会稳定器”的职责回应行业的发展之问。
眼下，保险业在数字化浪潮的推动下，已进入变革重塑的关键期。“保险行业的数智化转型已成为一个不可回避的趋势，这种转型不仅仅是一个技术升级的过程，更是一种商业模式的根本变革。”原中国保监会党委副书记、副主席周延礼如是认为。在此意义上，保险科技数智大会的召开以及保险科技数智创新联合体的成立恰逢其时，呼吁保险从业者们肩负使命、共同推动保险业数智化转型。
北京通州区委书记孟景伟在致辞中也表达了相似的看法。孟景伟表示，保险业是现代金融体系的重要支柱，也是金融科技创新应用的前沿阵地。在全国上下深入学习贯彻中央金融工作会议精神之际，从业者们相聚在一起，围绕保险科技、人工智能的主题，共同探讨中国保险科技数智发展战略、政策和未来趋势，共谋保险高质量发展大计，恰逢其时、意义特殊，可以说是顺天时、享地利、用人和。
据悉，保险科技数智大会是由张维功倡议提出的，而“保险科技数智创新联合体”则是保险业内首个由企业牵头筹建的高规格科技共创平台型组织。旨在为整合科技、保险、投资等领域的行业力量，以“产、学、研、用、投”五位一体的新模式，打造一个充满活力、深度连接、稳定可持续的生态链接平台，用责任心与使命感引领行业以科技赋能变革、以科技推进转型，走金融高质量发展之路，助力建设金融强国。
正如张维功在致辞中所说的，“把保险业科技创新的力量聚集起来，交流合作、能量合成，真正促进中国保险科技智能的进步，使中国保险科技走在世界的前列。”
发布白皮书为行业探索大模型技术提供方向
活动现场还发布了由阳光保险集团联合清华大学五道口金融学院、中国保险学会、北京百度网讯科技有限公司、中国科学院计算技术研究所智能信息处理重点实验室共同研究编写的《大模型技术深度赋能保险行业白皮书（2023）》（以下简称《白皮书》）。
《白皮书》系统阐释了大模型技术与保险在底层逻辑上存在的天然契合性。一方面，大模型技术充分利用互联网上的一切数据，从而具备更高的准确性、更强的泛化能力、更低的应用门槛，实现了在传统深度学习基础上的性能飞跃，满足了各行各业在多元场景中的应用需求；另一方面，保险天然就与数据紧密相连，丰富的应用场景使得保险成为大模型技术的绝佳应用领域。这种天然契合性，使得大模型和保险的结合将从“能力涌现”逐步走向“价值涌现”，其价值创造也将向从量变到质变、从改变到变革、从变革到颠覆逐步演进。
此外，《白皮书》指出，大模型的深度认知能力，将改变行业对风险认知与管理的能力，推动保险行业的精算模式从“粗放预测”向“精准预知”升级，推动风险管理从相对被动的“等量管理”向相对主动的“减量管理”转变。这一转变将重塑保险行业的商业模式，引领一场颠覆性的变革，开启保险业新的发展篇章。
《白皮书》显示，“目前来看，国内保险行业还在处于摸索AIGC落地的初级阶段，海外一些保险公司已经开始探索将AIGC嵌入到承保、理赔、审核等多个保险业务流程中。”但保险业的发展潜力远不止于此。信息技术研究分析公司Gartner预测，到2025年，AIGC的全球市场规模将超过1350亿美元，其中银行、金融服务和保险将占该市场的25%。
阳光保险集团副总裁谷伟在大会现场介绍道，很多人将chatGPT形容为第四次工业革命的标志，保险行业和科技行业也都正在经历前所未有的变革和机遇，我们身处时代的风口浪尖，应抓住时代的变化，主动迎接这股浪潮，不断学习，才能把握住机遇，拥抱未来。
以客户为中心深耕科技创新
作为一家具有创新创业精神、并高度重视科技的保险公司，阳光保险集团一直高度重视科技的建设和投入，并常年深耕于数字化创新，不仅在自身主业中多个环节、多个领域实现数字化转型，还赋能经济社会发展，推动“数实融合”“数民融合”。
在公司成立之初，阳光确定的首要任务中就包括建设一套全新的“业财一体”的IT系统，而这套系统奠定了阳光快速发展的基础。2015年末，阳光保险集团翻开了数字化战略重要篇章：基础设施全面云化，新一代核心系统实现核心业务线上化；互联网、移动化和数字化的深度融合，全面实现移动化；目前正在进行智能化建设。
据了解，阳光制定了以实现“一台机器和一群客户的关系”为终极目标的阳光科技3.0战略规划。计划建设以大模型为核心技术能力的GPT开放平台（阳光正言GPT），打磨出一个具备先进的语音处理能力、图像处理能力和自然语言处理能力的统一标准的、业务友好型的大模型底座。以一个GPT技术底座支持三个机器人（销售机器人、服务机器人、管理机器人）的重点应用，在销售、服务、管理应用上达到行业先进水平。
现阶段，阳光机器人已形成以语音识别、自然语言处理、人机对话交互等技术为基础，涵盖保险客服领域全业务、全场景、全渠道、全媒体的智能客服系统；销售端围绕“面向客户、聚焦销售”定位，实现客户洞察、智能辅助、智能替代三项核心能力，更好地适应市场变化和满足客户需求；管理培训方面利用实时语音识别、自然语言处理、语音在线合成等人工智能技术，根据业务场景配置相应的学习课件，以人机语音互动的方式为业务人员提供沉浸式场景陪练。
在今年的519阳光创业日上，阳光保险集团正式提出“三个阳光”新战略，首次提出“以数据智能打造科技阳光”。“科技阳光的发展定位是以三大机器人为突破，构建全集团协同共享的以客户为中心的智能科技平台。在新定位之下，形成新突破、新能力、新架构和新机制。”谷伟表示。
本次大会是推动保险业深度融合数据智能技术、促进创新发展的新起点，未来，伴随保险业智能化水平的不断提升，保险将进一步充分发挥经济减震器与社会稳定器的重要功能，金融强国的建设之路也将在科技创新赋能下行稳致远，迈上更高台阶。
文/张甯