我行荣获2024年数字金融手机银行渠道融合创新奖
2024-12-13 09:26:27 - 杭州银行官网
近日，第二十届数字金融联合宣传年智享2024特别活动在北京顺利举办，我行手机银行荣获“2024年数字金融手机银行渠道融合创新奖”奖项。
我行持续夯实电子渠道三项基建，实现通用服务平台化、业务服务组件化、服务能力参数化。以财富生活APP为基础，整合手机网页版、小程序、5G短信等，构建可快速复用的移动端通用底座，为各场景提供公共统一的安全、数据、消息、隐私索权、跨渠道交互等基础能力。今年9月我行手机银行鸿蒙版在应用商店上架，完成了包含首页、财富、信用卡、生活等在内的全量功能适配，成为首批在鸿蒙上发布应用的城商行。2024年我行着力电子渠道运维基建，升级推广渠道运营平台、鲁班组件库平台、上线验收发布平台、行为埋点分析平台、自动化拨测等开发运维工具，及时发现系统堵点及交易走势分布情况，提升渠道建设的规范性、协同性和稳定服务能力。
在渠道联通方面，我行完善注册一键四联，完成开通快捷支付、开通微信动账通知、关注公众号以及添加客户经理企业微信，无缝构建多渠道的服务矩阵。在客户触达方面，机构专区基于客户的管户关系和精准定位，快速为客户匹配客户经理和线下网点，联通线上、线下双渠道。在渠道安全方面，我行手机银行推行基于数据模型的安全码，已成功保护7万客户资金安全，上线云证书提升大额资金交易体验，同时升级“天御”事中风控系统，今年以来“天御”系统成功识诈骗案件260起，为客户止损共5567.45万元。
未来，我行将进一步夯实电子渠道基础服务及在线经营体系，加快“线上服务”向“数智服务”转型升级，深化个人电子渠道生态建设，整合升级运用数智能力打造综合服务平台。