靖边公安｜“细强暖重” 打好矛盾纠纷排查化解“主动仗”
来源：环球网
靖边公安立足派出所“主防”职责，积极践行新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“矛盾化解在基层、平安守护在身边、服务群众无死角”的目标，切实将风险隐患消除在萌芽状态，有力保障了社会治安的持续和谐稳定。今年以来，累计入户走访群众2.2万余人次，开展各类宣传1.6万余人次，组织发放宣传资料3.8万余份，为群众答疑解惑800余人次，成功化解各类矛盾纠纷900余起。
细排查护航平安不止步
各派出所聚焦矛盾隐患苗头，结合辖区实际，明确排查的关键点与棘手点，深入居民楼、超市、集市、医院等人流量大的地方及重要企事业单位，严密排查风险隐患，确保全面无遗漏，迅速捕捉预警信号，实现早排查、早发现、早干预、早解决，不断加固“主防”壁垒，清除安全盲点。8月2日，东坑派出所民警在辖区内走访得知，靖边县采油厂七大队与曹崾岘村5名村民之间因村民间土地权属不清、补偿款迟迟未到位等问题，多次引发冲突。为了更好地化解该矛盾，民警主动介入，通过多次实地走访，经过多轮协商，最终促使双方达成共识，签署了调解协议，有效避免了矛盾的进一步激化。
强化解筑牢基层社会治理根基
不断完善矛盾纠纷排查化解多元化机制，建立健全矛盾纠纷排查化解联动机制，联合民政等相关部门，开展各类矛盾纠纷排查化解工作，实现矛盾不上交，有效防止“民转刑、刑转命”案（事）件发生。同时，针对群众反映突出的感情、邻里、家庭等方面矛盾纠纷，建立“一事一档”台账，坚持件件回访、动态跟踪，确保工作形成闭环。近期，在靖边县公安局东郊派出所民警的劝导下，张某与林某的积怨被化解，一桩跨越二十载的土地恩怨成功被调解。原来，张某与林某两家，因地界界线模糊，长久以来积怨颇深，几乎断绝了往来。派出所民警通过详细地走访调查，精准把握了纠纷的症结所在。随后，民警联合村委及相关部门，通过开展面对面座谈、实地踏勘争议地块等方式，并以事实为依据，以法律为准绳，同时融入情感沟通，历经四个多小时的耐心劝解，终于促成双方握手言和。
暖民心促进和谐抓化解
用心用情用力解决好群众的烦心事、操心事、揪心事，努力提升群众的安全感和满意度。
人民警察为人民，失而复得暖人心
前不久，樊女士在网上某平台购买了一台iPhone15手机。当樊女士收到货后，发现手机并不像商家所称的全新未拆封，于是樊女士和商家沟通后选择了退货。几天后，樊女士查到商家已收到退货，但迟迟没有退款。焦急的樊女士联系到商家后，双方因琐事发生争吵，互不妥协。无奈的樊女士向东郊派出所民警求助。了解事情原委后，民警积极与商家沟通联系，从法理的角度耐心劝导双方，商家最终同意将4415元货款退给樊女士，网购纠纷得到圆满解决。为表感激之情，樊女士送来一面写有“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗送到东郊派出所。
家庭矛盾无小事耐心调解暖民心
7月8日，杨桥畔派出所民警接到辖区群众李某报警求助，请求帮助协调解决家庭婚姻矛盾。接到求助电话，民警立即赶往李某家中了解情况。
经了解，李某夫妻俩平时相处较融洽，除了孩子的事偶尔吵几次嘴。这次矛盾爆发的点是因为李某经常酩酊大醉，其妻子多次劝其戒酒，但李某仍然“我行我素”，不听妻子劝告，为此，二人发生激烈争吵。
了解情况后，民警不偏不倚对双方进行了劝解。并站在对方角度，和风细雨地化解矛盾，引导夫妻双方互相包容，相互理解。最后夫妻双方逐渐冷静下来，开始理性思考问题，双方打开心结、冰释前嫌，对民辅警的调解工作表示衷心感谢。
重宣传推进矛盾纠纷化解走深走实
始终将提升民众法治意识视为化解矛盾纠纷的基石，多次开展多方位、多层次的普法宣传活动，增强群众法律素养，定期动员民辅警、义警、网格员等群防群治力量，深入社区以发放宣传资料、举办法律讲座、现场答疑解惑等形式开展宣传。
通过剖析各类矛盾纠纷案例，正确引导群众树立“遇纠纷不冲动，先冷静思考，寻法律途径解决”的观念，不断强化群众法治意识，从根本上避免矛盾的激化与升级，从而有效从源头处预防遏制矛盾纠纷发生。（李媛）