永升服务多项目获评和美小区：以“美好服务”为底色，驱动服务力品质升级
转自：安徽网
日前，合肥市住房保障和房产管理局发布《合肥市2023年度“和美小区”评审结果与拟奖补资金公示》，140个小区拟确定为合肥市2023年度“和美小区”，将获得2万-4万元不等的奖补资金。永升服务合肥公司在管的旭辉公园府、樾溪臺、铂悦天汇（旭恒花园）就在此名单内，获得“2023年度合肥市和美小区”称号，此前旭辉玖著、铂悦庐州府、滨湖明珠等项目早在去年就已获得“2022年度合肥市和美小区”。
以高标准，持续提升服务质效
一直以来，永升服务将“用心构筑美好生活”的理念融入社区服务场景，持续精益运营社区空间，以高标准、高要求、高品质的服务为更多社区空间打造安心便捷的居住体验、营造温馨和谐的居住环境。
如旭辉公园府（云锦别院），永升服务一手抓报事投诉响应解决，一手以管家为中心，提供主动式、全方位的服务。为了进一步提升服务质量，永升服务施行严密的现场巡检制度，管家按照线上“永小乐”App已预设的园区巡检路线进行实地检查，在抵达具体巡更点位后线上反馈进行确认，永升服务会根据巡检的覆盖率、异常报单率以及报事问题的消项率等多个维度来综合评价管家的绩效，不仅确保了管家工作的专业性和高效性，还为永升服务提供了持续改进服务的依据。基于此，旭辉公园府自2020年6月交付以来，每年平均客户满意度在95分以上，还获得2023年度侵财案零发社区、智慧平安示范单位等荣誉称号。
永升服务以严格的服务标准与贴心的人文关怀，打造有温度的住宅空间。每月1次的“一致行动”，沉淀数千条服务标准，围绕业主需求提供优质服务。还有永升17升活节、宝贝加油跑、永升益行等缤纷社区活动，涵盖运动、美食、游戏、公益、DIY、便民服务等多样活动，吸引众多居民参与其中，构筑美好社区多元文化，创造多元又丰富的居住体验。
以党建引领，打造多一度温暖的永升37℃社区
基于对社区居民需求的深刻理解和服务设计，永升服务以“党建引领”基层自治，打造“党建引领、多方共治、有序管理、长效治理”的社区服务体系，以多一度温暖的服务，答写社区基层治理民生卷。
在铂悦天汇、樾溪臺、公园府小区，永升服务每个月都会开展一次便民服务，如健康义诊、理发、磨刀等，将居家养老服务变成心系社区服务民生的纽带，让老年人在家门口感受到关爱和幸福。
针对老人群体是电信诈骗高发区的情况，旭辉公园府、铂悦天汇、樾溪臺均制作了一系列反诈宣传海报、宣传单页，张贴在小区公告栏、出入口等显眼位置；此外，还主动邀请了警方、社区专家来到小区开展讲座，以真实案例教育业主如何辨别虚假信息、如何防范网络诈骗，有效帮助很多人识别并规避诈骗。
铂悦天汇高知年轻业主较多，永升铂悦管家在永升37°C铂悦服务体系的指引下，开展美甲手护、真人CS、邻里美食等活动，用创新创意打动年轻人的心。
以高效协同，“三位一体”共创服务新平台
樾溪臺、铂悦天汇、公园府先后成立了党支部和物管会，把基层党建和物业管理服务有效融合，通过“三位一体”议事协调机制，发挥“两长多员”的工作势能，解决了许多居民关注的问题。以樾溪臺为例，通过月度议事会召开，在社区党组织的支持下，小区党支部的推动下，小区物业、物管会参与，解决居民关注的小区北边围墙种菜问题、商户占道经营、儿童游乐场灯光暗、人车分流的问题等。今年初，樾溪臺项目获得磨店社区颁发的2023年度物业服务管理工作“先进单位”。
而铂悦天汇小区，在物业、物管会、社区的共同协调下，搭建“圆桌会”、“民情恳谈会”等小区业主共商共治平台，先后对顶楼天台晾晒问题、公区维修等问题进行探讨和解决。
此外，铂悦天汇物业紧跟政府、社区统一行动，主动认领“城市微治理”地块，在小区外围墙角路边开启了永升服务的“金角银边•绣花行动”，共同打造“转角遇景”的网红打卡点——一“鹿”有你。
铂悦天汇及此景点因此分别获得“十佳共建单位”、“最美金角银边”。
永升服务不仅精心养护花草，还定期对景观进行升级，始终秉持“用心构筑美好生活”使命，积极与政府、社区、业主探讨空间管理、服务升级新要求。
以专业功底，打造美好的人居环境
围绕“共享、共娱、共乐”的生活需求，结合“儿童、老年、青年”三大年龄段业主生活、社交、娱乐特点，旭辉公园府、樾溪臺、铂悦天汇均打造社区会客厅、共享书吧、亲子游乐区等形式多样的架空层空间，成为建立人与人之间情感连接、家与家之间情感传递的重要载体。
对于小区的现场品质，项目也用心做提升改造，以铂悦天汇为例，在社区、物管会等指导下，2024年进行了泳池、塑胶跑道、地砖的维修和清理、木板路养护、地库的刷漆、G10非机动车门改造等一系列的品质提升。
在旭辉公园府，专业绿化团队守护园区“绿色”，除了定期进行造型修剪及水肥管理还每月开展病虫害防治，春秋季对现场“斑秃”进行补植绿色，让旭辉公园府四季常绿，宛若“公园”。
以“美好服务”为底色，永升服务持续驱动服务力品质升级，多项目获得政府、业主认可，滨湖品阁获得烟墩街道滨湖明珠社区“2023年度最美物业”；朗香书苑获得职教城社区“2023年度和谐物业”；学林春晓、华夏翠茗湾也分别获得了属地政府颁发的流动红旗等荣誉。
未来，永升服务将秉承“用心构筑美好生活”的使命，从客户的需求和体验出发，书写一份“让客户省心、放心、开心”的答卷。