强基固本赋新能 提质增效促发展——记“全国民政系统先进集体”江苏省淮安市福彩中心
从市场复苏到销量实现历史性突破仅用时3年，去年一举跻身全国福彩即开票亿元城市行列。奋进在高质量发展道路上，江苏省淮安市福彩中心一步一个脚印坚定前行，先后被授予市级机关“星级党支部”“青年文明号”“巾帼文明岗”“工人先锋号”等称号，前不久被授予“全国民政系统先进集体”称号。
聚焦主责主业找准坐标方位
实地调研走访、梳理短板弱项、责任落实到位……淮安福彩坚持把党的领导贯穿到福彩工作全过程各领域，以“支部推动、干部带动、党员主动”推进党建与业务同向发力、互促共进。在“问需于民、问计于民、问效于民”中，淮安福彩找准网点诉求、细化工作举措，把“让代销者、购彩者满意”作为检验工作实效的出发点和落脚点。
钱女士经营的32080290号销售网点位于清江浦区一老旧小区，地理位置不佳、客流量不大是制约其销量的主要因素。2021年7月，淮安市福彩中心党员刘佳与钱女士结成帮扶对子。经过一段时间的实地观察，刘佳为钱女士提出两点建议：加大即开票展示，增设新媒体宣传。
结对帮扶期间，刘佳手把手教钱女士如何注册新媒体账号、拍摄剪辑短视频，两人还共同策划了多次促销活动。一来二去，钱女士熟练掌握了新媒体实操技能，借此为站点带来许多新客户。“要好好感谢小刘！”销量增长了，钱女士脸上的笑容也多了。
钱女士站点的变化，源于淮安福彩推行的帮扶走访“四个一”工作机制。
2021年以来，淮安福彩扎实开展“我为群众办实事”实践活动，深入实施帮扶走访“四个一”工作机制，即支部与结对党员、站点每月沟通交流一次、每季度走访调研一次、每半年座谈会商一次、年底总结评估一次。
“对于站点在实际经营中遇到的困难和制约站点发展的突出问题，支部和结对党员会想办法、出实招，提出相应对策和解决办法，并持续为站点提供跟踪服务。”淮安市福彩中心相关负责人告诉记者，截至目前，包括刘佳在内的13名党员对130家销售网点进行了结对帮扶。
更新服务理念凝聚发展合力
“销售员突然离职，站点急缺人手，这可怎么办？”2022年6月的一天，片区市场管理员王峰接到32080216号销售网点业主张先生的求助电话。
了解情况后，王峰安排好手头工作，不到半小时就赶到张先生的站点，当起了临时销售员。为确保站点正常运营，王峰一边帮忙销售，一边打电话、发微信，多方联系下，找到一名合适人选，为张先生解了燃眉之急。
“多亏了王峰！”张先生说，“‘一小时服务圈’不仅可以及时送服务上门，还能解决人手问题，太感谢了！”
近年来，淮安福彩积极更新服务理念，在全市范围内推行“一小时服务圈”，通过送政策上门、送服务上门、送物资上门、送培训上门、送票上门，打通服务站点的“最后一米”。
日常工作中，各片区市场管理员充分发挥市福彩中心与各销售网点之间的纽带作用，上门宣讲相关法律法规、营销宣传方案，做好安全巡查、设备维修，及时配送热敏纸、即开票、宣传物料，还开展业务实操、派奖宣传等培训。
对新设站点，淮安福彩会安排市场管理员上门安装设备，详细讲解设备的基本操作和日常保养维护要点；对新上岗销售员，围绕游戏规则玩法、理性购彩宣传、禁止未成年人购彩和兑奖等开展培训。
淮安福彩坚持抓两头、保中间、促发展的原则，从日均销量、月均排名、合规销售3个方面对代销者实施以奖代补措施，形成比学赶超的良好氛围；搭建市县综合管理平台，对市场管理员统一进行业务指导、管理、培训及考核，最大程度调动他们服务站点的积极性、主动性和创造性。
履行社会责任激发向善活力
淮安福彩始终坚持以人民为中心的发展思想，履行社会责任，传播公益理念，营造向上向善的良好氛围。
参与基层治理。“双服务双报到”活动中，市福彩中心党员走进社区，开展政策宣讲、法律咨询、环保活动，为居民发放消防安全、移风易俗、防范诈骗宣传单页，帮社区清理垃圾、清除堆放杂物。
创建“党员示范点”。淮安福彩遴选一批业务技能精、工作实绩优、服务质量高的销售网点代销者，创建“党员示范点”。盱眙县32080720号站点业主孙永召从业18年间，凭借良好的信誉和优质的服务，赢得购彩者青睐。他将保管的500万元中奖彩票主动交给中奖者的诚信事迹传为佳话，积极参与公益活动、为灾区捐款捐物等行为，诠释了一名党员的使命和担当。截至目前，淮安福彩已在20家销售网点创建“党员示范点”。
挂牌“爱心救助点”。淮安福彩持续拓展销售网点公益便民功能，配备饮用水、雨伞、医药箱、微波炉等设施设备，为市民和户外工作者提供各类服务；挂牌“爱心救助点”，为临时遇困人员和流浪乞讨人员发放食品、饮品等救助物资，提供救助转介等服务；每年冬天，挂牌“爱心救助点”的销售网点升级“温暖小屋”，为临时遇困人员和流浪乞讨人员提供棉衣等御寒物资。截至目前，全市已有40家销售网点挂牌“爱心救助点”。
2021—2023年，淮安市共销售福利彩票9.9亿余元，筹集公益金2.98亿元，为发展养老服务、儿童福利、残疾人事业等提供了资金支持，为社会提供千余个就业岗位。淮安市福彩中心主任赵锦燕表示，获评“全国民政系统先进集体”是肯定，是勉励，更是鞭策，将牢牢把握福利彩票的政治性、人民性、公益性，踔厉奋发，勇毅前行，为推进中国式现代化贡献福彩力量。（本报记者 杨景莹）