315消费维权|永辉超市收到4496起投诉 投诉内容和永辉卡遗失不给补办、销售过期食品等有关
2023-03-13 16:02:28 - 新浪财经
一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2023年3月13日，永辉超市共收到投诉4496件，已回复4456件，回复率99%；已完成4342件，完成率96.6%。
投诉内容主要集中在永辉卡遗失不补、销售过期食品、APP充值的余额不能使用、客服不予退款等。
有投诉人称，遗失了一张原价值1000的永辉购物卡，消费后余额还剩703元，已申请把此卡冻结，但永辉以不记名不挂失不补办为由，不予处理，既然可以冻结，那此卡也可以作废补办，或者兑换给我等价的商品，因为已冻结，最终这703元无人可以消费，那703元就是永辉的纯利润，霸王条款！！！
还有投诉人称，本人于2023年2月8日在北京朝阳区永辉超市山水文园店购买了二瓶汉口二厂含气桂花酸梅汁饮料275ml发现其中一瓶过期，150余天。生产日期为2021年9月10日，保质期为12个月，要求按食品安全法赔偿。
另外还有投诉人称，本人注册永辉生活APP，于2021年8月30日通过云闪付（建行）充值人民币80元到账户余额，但一直无法线上下单使用，多次致电永辉客服，得到答复是账户风险限制，让过段时间再尝试，现已过去快两年时间，一直无法使用，今天致电客服，还是不予退款，要求去线下门店消费，霸王条款，我这线下门店已倒闭，客服工号7067，永辉的做法已属欺诈，人民币充值的余额，既然不让下单，那么就要给予退款，锁住账户，非法占有用户资金。要求退还余额80元。
