315消费维权|德克士APP“退款”成维权焦点：客服没人理 1月的订单还没退
2023-03-13 16:14:43 - 市场资讯
一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2023年3月13日，德克士Dicos累计收到投诉729件，已回复683件；已完成611件，完成率83%。最近30天，德克士Dicos收到投诉为60件。
投诉内容主要集中在活动与商品退款方面。
有投诉人表示，自己在德克士app上购买的卡券无法退款，客服没人处理。
还有投诉人称，在德克士买了一张70元的券，但店铺并不适用，买时app并没有提醒店铺无套餐。店铺员工都没有找到核验码，且无法更换其他同等价位的食物，券还设置了使用日期过期作废，并无任何退款通道。希望黑猫帮我维权，拿回属于我自己的钱。
甚至，近期还有投诉人投诉自己于1月在德克士APP的订单。其表示，1月3日，自己在德克士APP成都金牛万达餐厅下单，到店后发现店铺实际已停营。德克士APP平台客服承诺核实后退款，一直未退，之后平台客服一直忙线。商家电话为其他餐厅工作人员电话，表示解决不了问题。
