315消费维权|优衣库收到4590起投诉，降价不退差价、网购平台不享受30天无理由退货等
2023-03-13 15:46:07 - 市场资讯
一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉平台推出2023年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示，优衣库共收到4590起用户投诉，其中已回复了4052，已完成3733，可见优衣库投诉回复率较高。
被投诉内容主要为购买后不发货、商品质量问题、降价不退差价、淘宝天猫等平台不享受30天无理由退货等问题。
有投诉人表示”72小时逾期不发货，但是我衣服有急用，和客服协商了三天，电话打了线上客服也催了，发货时效从48小时到72小时到她也不清楚什么时候，变化多次，现在已经超出时效依旧没有发货。谁都不帮我解决问题，客服只会说尽快，让我耐心等候。也没有任何投诉渠道。“
有投诉人表示“跑毛特别严重，袖口气球也特别严重。周日3月5日去的实体店要求帮忙解决一下，店员称老板在开会，就留了电话，现在都三天了，一个电话也没给我们打，没有任何解决方案！”
有投诉人表示“2.28付款249买的商品，还没收到货，3.2日就降到199，联系客户，客户回复符合法律规定降价，不给退差价。”
也有投诉人表示“天猫优衣库购买衣服超过7天无理由不予退货，但是实体店是30天内都可以退货。”