315消费维权|售后套路多？有消费者称自费10元完成电视维修，海信售后却要价500元
2024-03-13 13:10:06 - 市场资讯
一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】（https：//tousu.sina.com.cn/）平台推出2024年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月13日，海信共收到投诉64件，已回复64件，已完成19件，回复率与完成率均较高。
投诉内容主要集中在售后维修问题、电视质量问题、高额维修费用等。
有投诉人表示，购买的海信电视于2024年2月22日故障，维修师傅2月23日上门检测，没有找到故障原因的情况下要求支付高昂费用自费更换零件。后与当地售后沟通，3月2日又派师傅上门检测并维修，但仍未按照流程检查屏线，而直接更换了零件，且安装有问题，试机不成功，当天又第二次维修后成功。3月4日电视机又故障，售后无人服务，不予认真受理。
还有投诉人指出，2023年9月在实体店购入海信电视，今年过年前质量有问题，只有声音且屏幕不显示，拨打海信售后上门维修，单方面判定是人为原因，需要自费2000换内屏，我投诉到海信客服，与其说明是产品自身故障，海信售后说会联系我，结果后面一直不处理。
甚至，还有投诉人投诉，家里海信电视出现故障报修，预约海信官方售后上门维修，售后上门来看了说主板坏了，需要拿走维修要500块钱，我没有选择维修，但是我在某网花了10块钱自己弄好了，海信就是这样欺诈老百姓的吗？
