315消费维权|斐乐售后形同虚设、质量差劲等问题，引发多名消费者投诉不满
2024-03-13 14:46:18 - 市场资讯
一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉平台推出2024年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月13日，斐乐共收到投诉5465件，已回复5436件，回复率99.5%；已完成4002件，完成率73.2%。
投诉内容主要集中在售后服务不达预期，服饰质量差等。
有投诉人称，购买商品后，联系售后退货不给退货，拒绝我的退货，一直拖延时间，拖到后面告诉我退货时效过了，不给我退了，我自己给运费都不行，典型的店大欺客，强买强卖。并且没有售后客服只有售前客服，售前的还没有处理权限，那要他有什么用呢，反馈售后的信息也不给公开，谁知道有没有售后呢，并且客服还说不给我反馈了，就这么做服务的吗？
还有消费者表示，24年1月21日在FILA小程序官网买的鞋，拿回来后发现鞋面的皮破损，找客服说是补10元作为补偿，或者让我退货（因为号码没了不能换货）。我不同意，第一是新鞋，第二是鞋面的皮破损，不是脏，所以补10元根本没办法解决，希望黑猫帮帮我，谢谢。
另外还有消费者指出，12月24日于实体店购物一编织衫，挂牌880元，折后702.64元。1月13号于实体店反馈质量问题：穿着不超过10天，衣服袖口、胸前、腰腹、腋下多处起球脱线，版式变形。1月19日反馈：粗糙外物摩擦导致，非质量问题。衣服前后多处同质问题，无法接受这样的反馈。
