权威发布｜长春文广旅局：推动文旅产业提质扩容，让群众“动”起来、市场“热”起来
转自：中国吉林网
13日，长春市政府新闻办召开2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。中国吉林网了解到：2024年，长春市文广旅局将用足用好四季文旅资源，构建“两极带四季，四季皆不同”节事集成，推动文旅产业提质扩容，让群众“动”起来、市场“热”起来。
营造公平公正的营商环境
突出做好12345、局长信箱等各类投诉件的受理和处理。2023年，处理各类投诉件900余件。其中经行政调解处理216件，旅游纠纷人民调解委员会处理72件，为旅游者挽回经济损失54万余元。面对今年冰雪季的火爆，“长春文旅”新媒体各平台安排专人对评论区网友咨询、留言、私信等进行热情、及时回复，部分信息当日发现当日办结。有效提升“长春文旅”政务新媒体宣传公信力、文旅形象影响力和正面舆论引导力。
强化服务质量水平提升
在全市范围内开展“全省旅游服务质量提升月”活动，利用“诚信旅游宣传月”、“3·15”消费者权益保护日、“5·19”全国旅游日等活动开展文明旅游、诚信旅游宣传，促进服务质量水平提升。依托长春文旅官方新媒体矩阵及其他媒体资源开展安全生产宣传，制作宣传片8部，覆盖LED大屏幕491块，累计播放宣传片7723次。广泛开展“以案释法”系列普法宣传活动。2023年开展“以案释法”普法宣传10场，参加企业940家。
加大文旅市场监管力度
为维护长春市文旅行业市场秩序，共检查各类文旅场所1443家，办理案件30件，罚没款项72.65万元。同时，在全市范围内开展剧本娱乐行业、无证经营歌舞娱乐场所专项整治行动，查处违规经营剧本娱乐场所3家；取缔无证歌舞娱乐场所5家、责令停业7家。2023年，在艺术类校外培训机构监管方面，加强了校外培训预收费和非学科校外艺考培训机构监管力度，防止出现“退费难”“卷钱跑路”和“体外循环”，躲避资金监管等情况发生。
2024年将重点开展几项工作
实施文旅品牌提升行动。用足用好四季文旅资源，构建“两极带四季，四季皆不同”节事集成，推动文旅产业提质扩容，让群众“动”起来、市场“热”起来。
实施服务保障提升行动。进一步落实“双随机、一公开”监管工作，突出做好12345、局长信箱等各类投诉件的受理和处理。强化文旅市场及艺术类校外培训机构日常监管和执法力度，保障文旅市场平稳有序运行。
实施安全生产提升行动。以“白山松水安全行”“中国旅游日”“送演出下基层”等活动为载体，推进安全防护、防灾减灾教育“五进”活动，进一步加强文旅场所安全生产检查力度，消除安全生产隐患。
建立长效执法协作联动机制。强化经营主体责任，督促经营主体在安全生产、诚信经营等方面加强自我监督、履行法定义务。强化政府协同监管，建立健全跨部门、跨区域执法联动响应和协作机制，实现各层级的信息共享，执法工作无缝衔接。
开展常态化普法宣传活动。关注焦点问题，结合案情进行释法说理。通过举办法治讲座、法律咨询等方式宣讲典型案例，继续推动法治宣传教育走到群众身边、走进群众生活，将普法宣传贯穿到法律服务工作的各环节和全过程。
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记者王昕文/摄
编辑：赵鹏