厦门集美举办“3·15”国际消费者权益日宣传活动
转自：中国市场监管新闻网
3月12日下午，由福建省厦门市集美区市场监管局和集美区消保委主办的2024年“3·15”国际消费者权益日——“优化消费环境激发消费活力”宣传活动在集美世茂广场隆重举行。活动内容结合集美区特色，聚焦“吃喝玩乐购”消费服务，推动消费从疫后恢复转向持续扩大，充分释放消费潜力。
启动仪式上，集美区人民政府副区长苏克和集美区市场监管局党组书记、局长许中英分别致辞。2024年将围绕“激发消费活力”主题，从“吃喝玩乐购”等日常消费领域着手，进一步发挥区消保委在消费纠纷调解、消费监督和消费引导方面的作用；深入贯彻包容审慎的监管执法理念，推进信访举报投诉舆情处置工作标准化，为全面推动集美区经济高质量发展提供动力；加大市场监管力度，围绕重点区域、重点商品和重点环节，深入开展专项整治行动，严厉打击制假售假等违法行为；及时认真受理消费投诉，切实解决消费者反映强烈的各类问题。同时也呼吁经营者、消费者、新闻媒体工作者等社会各界共同努力，为创造更好的消费环境而努力。
活动现场对北海世茂商业服务有限公司厦门集美分公司等6家获得“优秀在线纠纷调解家”的ODR企业进行授牌，集美区代表性景点、酒店及大型商超向广大消费者作出服务承诺并签订《诚信经营承诺书》，进一步强化经营者讲诚信、保质量、重服务、勇担当的经营意识。活动中，各职能部门、行业协会通过宣传手册、现场接受咨询等方式向广大群众宣传辨别假冒伪劣商品的技巧，讲解安全用药、特种设备安全使用提示等。市民陈女士表示：“我今天来世茂逛街，‘3·15’活动办得很好，具有集美特色，也可以了解到平时购物需要注意的方面，学到很多知识，我们老百姓是受益的。”
值得一提的是，为更好倾听消费者的声音，“全国消协智慧315平台”将于3月15日正式上线。在活动现场，集美区市场监管局对该平台进行了推广介绍。据悉，消费者登录该平台进行投诉，经营者可以先与消费者进行和解，如果无法达成和解，消协组织将介入调解。集美区市场监管局向企业经营者发出入驻该平台的邀请，推动企业转变思路，积极主动应对，为应对消协平台的来访来诉做好充分准备。
据悉，2023年集美区市场监管局认真贯彻落实中消协“提振消费信心”年主题要求，实行“集中办公、统一标准、分类办理、统筹处置”的信访举报投诉舆情处置一体化运作机制。共推动444家实体商店参与“线下购物7日无理由退货”承诺，32家企业入驻在线消费纠纷解决系统，解决消费纠纷5.1万余件，为消费者挽回经济损失323万余元，受到了广大消费者的一致好评。同时，依法查处危害人民群众身体健康和生命财产安全的违法案例767件。集美市场监管所被省消保委评为“2022-2023年度消费维权先进集体”，有力维护了全市广大消费者的合法权益。
作者| 中国市场监管报记者陈长飞通讯员周俊丞
编辑|杨丽
审核|沈艳阳