315消费维权|噪音太大遭邻居投诉！有消费者投诉松下滚筒洗衣机使用中有严重异响
2024-03-13 18:37:48 - 市场资讯
一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】（https：//tousu.sina.com.cn/）平台推出2024年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月13日，松下电器共收到投诉36件，已回复36件，已完成4件，回复率与完成率均较高。
投诉内容主要集中在产品质量问题、售后费用昂贵等。
有投诉人表示，2023年11月购买的松下滚筒洗衣机，使用中有严重的异响，导致楼下邻居不停的投诉物业，联系松下售后以后，售后师傅上门，当面也承认这个异响情况，但是无法解决处理，也不给开具书面性的质量异常鉴定单，然后再联系售后客服，客服就只回复说这种声音属于正常范围情况，不给处理。目前因为邻居投诉意见特别大，已经不敢再用这个洗衣机了。
还有投诉人指出，2023年8月21日购买松下嵌入式微蒸烤炸一体机NN-CS8P，12月17日发现其腔体底部玻璃碎裂，于12月18日拨打客服电话反映，后由长沙市售后点回复电话并安排人员当天上门。维修人员称要将机器带回维修，并指责客户使用微波功能时没有使用微波盘导致的玻璃炸裂，需要收取维修费用七百元，但客户当时已明确表示收到的机器就没有微波转盘这个配件，说明书上也没有微波转盘配件信息，维修人员表示将向公司反映是否能保修。2024年1月8日，接到维修人员电话反馈，公司不同意免费保修。后经淘宝评价查询，该产品有多起腔体底部玻璃炸裂的情况，应该是产品设计缺陷或质量问题导致的普遍现象。
