刚提完特斯拉新车就换配件？南昌一消费者投诉， 更糟心的事还在后头
4月11日，南昌市民朱先生他给《都市现场》热线0791——88316800打来电话，说自己遇上了糟心事，刚提半年多的特斯拉车频频出现问题。
朱先生说自己买的是一辆2022款的特斯拉modelY，落地价30万出头，2022年9月6日在南昌恒望特斯拉中心提的车，刚提完没多久就出现问题。
消费者朱先生：刚提车发现木饰板有点类似水渍的裂纹，当时以为他们给的新车没擦干净，我就没管它。第二天我又发现大灯内测有水渍，它的大灯说密封不严，木饰板就说是残次品，然后给我走了质保更换。感觉提了一个新车就更换了一个大灯、一个木饰板，心里很糟糕。
而让朱先生没想到的，是水渍的问题刚解决，车辆B柱和副驾驶又出现了异响，他再次将车送到了南昌恒望特斯拉中心。
消费者朱先生：这个异响我大概维修了五六回才得到根治，他们跟我讲是因为这个车的工艺问题，车子都会这样。但是我乘驾试驾车的时候，包括我朋友也买了modelY，我也坐了没感觉到任何异响声。
5处因异响多次维修消费者质疑车子有质量问题
朱先生告诉记者，近半年时间内，包括车子B柱、副驾驶、中控台等5处陆续因为异响进行过拆卸和维修，但是现在，车辆顶棚和后座在经过颠簸路段的时候依然存在异响。对于接二连三出现的问题，朱先生产生了质疑。
消费者朱先生：我认为它这个车子有质量问题，今天把这里修好了，明天又会别的地方出现问题。一次接着一次，反正前前后后大概维修了得有20多次。人家买了车都是为了方便，我提了车之后整天跑售后。
市场监管部门已介入消费者提出赠送EAP服务作为补偿
为了核实相关情况，4月11号上午，记者找到了位于南昌市新建区新兴西大道139号的南昌恒望特斯拉中心。由于朱先生事先向南昌市新建区市场监督管理局望城分局投诉了这一情况，市场监管局的工作人员也赶到现场调查，并为双方进行调解。
那么，情况是否像朱先生反映的这样，车辆陆续出现的问题是否属于质量问题，问题产生的原因又是什么呢？对此，南昌恒望特斯拉中心的工作人员均未做出回应。
南昌恒望特斯拉中心工作人员：我们这块已经跟专门的老师说了，因为现场你也知道市监老师都在这里协调，我们也是看现场协调情况跟您反馈，包括您说的了解车子的情况，统一的给你回复。
事后，记者向南昌市新建区市场监督管理局望城分局的工作人员了解到，南昌恒望特斯拉中心方面现场提供了车辆10余次的维修记录，并表示会继续为朱先生解决相关问题。朱先生提出希望特斯拉方面免费赠送价值3万多元的EAP增强版自动辅助驾驶功能作为补偿，目前恒望特斯拉中心表示要向总部申请后作出回复。
特斯拉：新车出厂有合格证
实际检出问题及维修次数少于客户描述
4月11日下午，记者接到自称是特斯拉对外事务工作人员打来的电话，对方表示会通过微信对此事作出书面回应。回应中对方并未说明车辆多次出现问题的原因，只是表示客户车辆新车出厂有合格证件，销售前并无障碍。此外，客户多次反馈车辆有异响等问题，实际检出问题并进行维修的次数并不多，少于客户描述数量。目前，当前车辆已无故障可正常使用，他们会继续和用户保持沟通，尽量满足客户合理诉求。