用专业赢得点赞，她们是患者最亲密的朋友

转自：新民晚报

工作二十多年来，她用双手精心呵护着患者的双眼，用专业使得每一位她护理过的患者在离院时都为她点赞；而她的脸上始终带着恬静的笑容，用爱心、细心、耐心打消患者在接受眼科手术时的恐惧。她，是上海市眼病防治中心（上海市眼科医院）虹桥路院区门诊护理部负责人——吴雯瑾。日前，吴雯瑾荣获“2020-2022年度静安区明星护士”。

护士：用专业赢得点赞

由于眼睛这一特殊部位，对于眼科护士来说，不但要熟练掌握眼部解剖，更要有精准的操作，才能给患者解决痛苦。从一名普通的护士，到担任上海市眼病防治中心虹桥路院区门诊部负责人，吴雯瑾在临床护理这一岗位上一干就是27年。

有位泪道阻塞患者，每天都要进行泪道冲洗，因为害怕疼痛，大大影响了患者对治疗的信心。吴雯瑾知道后立即开始从冲洗部位、手法、进针角度等多方面分析研究，最后找到了“原因”：由于患者泪小点狭窄，冲洗前进针难度大导致疼痛。于是，吴雯瑾每次操作前先用泪小点扩张器进行探测扩大泪道入口，解决了这一难题，患者瞬间感觉没那么疼痛了，之后积极配合治疗。

正是因为这样不断钻研、精益求精的工作态度，不少老患者都会专门来门诊找到她：“小吴，这个针帮我扎一下吧”“小吴，我的眼睛最近看不清了，能帮我检查下吗？”……患者的信任，让吴雯瑾对护士这份职业有了很高的认可度。

两年前，上海市眼病中心虹桥路院区正式启动，新院区刚开张时，医务人员极其紧张，但吴雯瑾带着门诊护理团队做到了从无到有，从有到优，严把护理质量的同时，还处处体现“以病人为中心”的宗旨。

一位青光眼患者接受了吴雯瑾的护理治疗后，家属专程找到护士站，向她表达感谢，说“正是她细致的照顾，家人才能更好地康复”。“特别感动，这让我真正体会到了工作的价值，感受到了自己职业成就感。”一份份信任，让她日复一日坚守在眼科岗位上，守护患者的双眼，为病人带来一缕缕温暖和一片片光明。

护士：患者最亲密的朋友

在上海市眼病防治中心（上海市眼科医院），像吴雯瑾这样的白衣天使还有很多。85后郑青则是上海市眼病防治中心手术室的一位护士，她对护士的定义是：需要付出更多的爱心、细心、耐心。

眼科手术特别精细，为了防止感染，眼科手术前郑青会仔细帮助患者剪掉睫毛，冲洗结膜囊，冲洗泪道；手术前则需要细致做好眼部的准备工作：发放眼药水，讲解其用法，在药盒上注明等。

“即便是滴眼药水这个简单操作，也丝毫不能马虎，若没有按时按量点眼药，或者手卫生做得不到位，就会引起眼内炎，视力下降，严重者甚至是眼球摘除。所以我们必须反复督促患者及陪人，点眼药前，严格做好卫生洗手。”郑青告诉记者。

在她看来，护士不仅是医疗团队中不可或缺的一员，更是患者最亲密的朋友。“护士不仅要有具备扎实的医疗护理知识和技能，还需要拥有温暖的人文关怀素养，为患者提供精神上的支持。有些患者在手术前会特别恐惧，常常我们的一句问候，就能提供情感上的支持和鼓励。”

为患者，付出百分百努力

除了护理本职工作外，她们还希望可以为患者做得更多。眼下干眼病高发，如何自救？为了帮助干眼病患者，吴雯瑾参与了医院一部干眼病小视频制作。从预防到治疗，针对市民朋友们关心的问题，视频中一一进行了有趣的科普，让无数人点赞。与此同时，她还参与了医院话剧科普的推广、海上名医科普视频直播等。

而郑青则在护理部主任周意的指导下，和团队一起建立“视网膜病变患者全病程护理框架”，贯穿患者入院、手术、出院和随访全过程。通过联合多部门与社区联动，他们一起推动视网膜病变患者早发现、早诊断、早治疗，减少视力损伤和盲的风险，定时为眼睛做个“体检”，不断完善眼病患者全病程管理模式。与此同时，结合移动互联网平台的优势，对眼实施PPV（视网膜玻璃体切割手术）“日间手术”患者开展优质的延续护理，可以更好地满足患者和家属的需求，发现患者早期并发症、减少再次入院率、提高患者和家属的满意度。

“延续护理服务是为有医疗护理需求的出院患者提供医疗护理、康复指导及健康教育等的服务，是住院护理服务的延伸。医院于2006年探索开展‘日间手术’（病人在24小时内完成入、出院的手术操作）以来，延续护理服务起到了非常关键的作用。每位出院的病人，我们都会在1-3天内对其进行电话回放，给予健康指导，直至康复为止。病人的满意就是我们追求的目标，哪怕再累再苦，也毫无怨言。这就是眼防护士。”护理部主任周意表示。

新民晚报记者左妍

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