用专业赢得点赞,她们是患者最亲密的朋友
转自:新民晚报
工作二十多年来,她用双手精心呵护着患者的双眼,用专业使得每一位她护理过的患者在离院时都为她点赞;而她的脸上始终带着恬静的笑容,用爱心、细心、耐心打消患者在接受眼科手术时的恐惧。她,是上海市眼病防治中心(上海市眼科医院)虹桥路院区门诊护理部负责人——吴雯瑾。日前,吴雯瑾荣获“2020-2022年度静安区明星护士”。
护士:用专业赢得点赞
由于眼睛这一特殊部位,对于眼科护士来说,不但要熟练掌握眼部解剖,更要有精准的操作,才能给患者解决痛苦。从一名普通的护士,到担任上海市眼病防治中心虹桥路院区门诊部负责人,吴雯瑾在临床护理这一岗位上一干就是27年。
有位泪道阻塞患者,每天都要进行泪道冲洗,因为害怕疼痛,大大影响了患者对治疗的信心。吴雯瑾知道后立即开始从冲洗部位、手法、进针角度等多方面分析研究,最后找到了“原因”:由于患者泪小点狭窄,冲洗前进针难度大导致疼痛。于是,吴雯瑾每次操作前先用泪小点扩张器进行探测扩大泪道入口,解决了这一难题,患者瞬间感觉没那么疼痛了,之后积极配合治疗。
正是因为这样不断钻研、精益求精的工作态度,不少老患者都会专门来门诊找到她:“小吴,这个针帮我扎一下吧”“小吴,我的眼睛最近看不清了,能帮我检查下吗?”……患者的信任,让吴雯瑾对护士这份职业有了很高的认可度。
两年前,上海市眼病中心虹桥路院区正式启动,新院区刚开张时,医务人员极其紧张,但吴雯瑾带着门诊护理团队做到了从无到有,从有到优,严把护理质量的同时,还处处体现“以病人为中心”的宗旨。
一位青光眼患者接受了吴雯瑾的护理治疗后,家属专程找到护士站,向她表达感谢,说“正是她细致的照顾,家人才能更好地康复”。“特别感动,这让我真正体会到了工作的价值,感受到了自己职业成就感。”一份份信任,让她日复一日坚守在眼科岗位上,守护患者的双眼,为病人带来一缕缕温暖和一片片光明。
护士:患者最亲密的朋友
在上海市眼病防治中心(上海市眼科医院),像吴雯瑾这样的白衣天使还有很多。85后郑青则是上海市眼病防治中心手术室的一位护士,她对护士的定义是:需要付出更多的爱心、细心、耐心。
眼科手术特别精细,为了防止感染,眼科手术前郑青会仔细帮助患者剪掉睫毛,冲洗结膜囊,冲洗泪道;手术前则需要细致做好眼部的准备工作:发放眼药水,讲解其用法,在药盒上注明等。
“即便是滴眼药水这个简单操作,也丝毫不能马虎,若没有按时按量点眼药,或者手卫生做得不到位,就会引起眼内炎,视力下降,严重者甚至是眼球摘除。所以我们必须反复督促患者及陪人,点眼药前,严格做好卫生洗手。”郑青告诉记者。
在她看来,护士不仅是医疗团队中不可或缺的一员,更是患者最亲密的朋友。“护士不仅要有具备扎实的医疗护理知识和技能,还需要拥有温暖的人文关怀素养,为患者提供精神上的支持。有些患者在手术前会特别恐惧,常常我们的一句问候,就能提供情感上的支持和鼓励。”
为患者,付出百分百努力
除了护理本职工作外,她们还希望可以为患者做得更多。眼下干眼病高发,如何自救?为了帮助干眼病患者,吴雯瑾参与了医院一部干眼病小视频制作。从预防到治疗,针对市民朋友们关心的问题,视频中一一进行了有趣的科普,让无数人点赞。与此同时,她还参与了医院话剧科普的推广、海上名医科普视频直播等。
而郑青则在护理部主任周意的指导下,和团队一起建立“视网膜病变患者全病程护理框架”,贯穿患者入院、手术、出院和随访全过程。通过联合多部门与社区联动,他们一起推动视网膜病变患者早发现、早诊断、早治疗,减少视力损伤和盲的风险,定时为眼睛做个“体检”,不断完善眼病患者全病程管理模式。与此同时,结合移动互联网平台的优势,对眼实施PPV(视网膜玻璃体切割手术)“日间手术”患者开展优质的延续护理,可以更好地满足患者和家属的需求,发现患者早期并发症、减少再次入院率、提高患者和家属的满意度。
“延续护理服务是为有医疗护理需求的出院患者提供医疗护理、康复指导及健康教育等的服务,是住院护理服务的延伸。医院于2006年探索开展‘日间手术’(病人在24小时内完成入、出院的手术操作)以来,延续护理服务起到了非常关键的作用。每位出院的病人,我们都会在1-3天内对其进行电话回放,给予健康指导,直至康复为止。病人的满意就是我们追求的目标,哪怕再累再苦,也毫无怨言。这就是眼防护士。”护理部主任周意表示。
新民晚报记者左妍