让群众真正可以居家享受同质化的护理服务
通讯员 刘美森
为更好地促进“互联网＋护理服务”工作的高效发展,6月7日下午,商河县中医医院召开“互联网＋护理服务”推动会。医院领导班子成员、“互联网＋护理服务”领导小组成员、目标支持系统六大战队队长、各科室护士长参加此次推动会。
“互联网＋护理服务”推动会由院长助理、护理部主任刘冰霜主持。同时汇报了自2021年12月份启动“互联网＋护理服务”工作以来的服务项目、内容和覆盖范围。
护理部副主任付晓芳对《商河县中医医院“互联网＋护理服务”试点工作实施方案》和《目标支持系统》中互联网＋护理服务PK方案进行详细解读。
目标支持系统六大战队的队长分别从“互联网＋护理服务”的拓宽面、服务内容、覆盖范围等方面进行分享,纷纷表示要以战队的形式通过各个科室的精诚协作,使这项护理服务工作的内容更加丰富,层次也更加深入,真正使医院的医疗和护理服务中的优质资源通过“互联网＋护理服务”平台推送出去。
部分护士长分别从科室特点和专业特色角度汇报“互联网＋护理服务”工作流程中存在的问题、需要优化的方面、科室“互联网＋护理服务”工作的计划。
“互联网＋护理服务”领导小组成员就“互联网＋护理服务”提出了几点建议:一、这项延续护理服务工作,适合当前老龄化发展；二、与时俱进,强化自己的专业知识和操作技能,更好地适应院外护理服务的需求；三、做好后勤保障服务,确保工作流程更加顺畅。
院长助理、财务科主任崔大鹏建议,一、“互联网＋护理服务”工作要切实解决患者的实际需求；二、建立高效的沟通机制,及时汇总所反馈的问题,使服务更贴近患者及家庭；三、科室调整绩效考核,加大奖励力度。
院长助理、办公室主任张玉峰提出:一、各病区做好居家护理服务的宣传工作；二、做好护理人员安全保障；三、规范居家护理服务人员的系统管理,通过不断学习,不断精进,使护理质量得到更有效的提升。
副院长尚剑赞扬了近半年来“互联网＋护理服务”工作成果,并对今后延续性护理服务工作提出了以下几点要求:一、建立健全各项制度和措施,完善各项应急预案,保障各项护理工作安全有效地进行；二、规范医疗垃圾处置,严格按照院感要求进行处置；三、加强护士分层次培训,提升护理服务队伍的业务能力,不断在操作中总结经验,定期组织考核,强化专业技能；四、优化护理服务项目,增加中医护理和康复护理特色疗法,让患者真正体会到便捷、优质的护理服务。
党总支副书记高成森讲到在今后的延续性护理服务工作中:一、要以质量为核心,进行有效的护理评估,做好护理服务的评判性工作；二、做好多学科的沟通工作,及时与医院做好问题的反馈和联系,科室和医院做好后勤保障工作；三、有重点的做好宣传工作,不断提高延续性护理服务的满意度。
党总支书记、院长孟祥峰指出:一、统一思想,形成科室及医院的共识；二、在不同层次分析存在的问题,通过问题加以总结,制定行之有效的方案；三、完善各项措施,以提升医疗服务质量为举措,结合医院目标支持系统,适应国家健康中国发展战略和老龄化社会需求；四、重视居家护理服务的宣传工作,让县域内有需求的患者了解服务内容和流程,使社会群体能真正可以居家享受同质化的护理服务；五、医院内部全面做好居家护理服务的保障工作,为居家护理服务的患者开通绿色通道；六、延续性护理服务可以更好地实现护理人员的社会价值,推动医疗服务模式的创新,打破传统的护理服务模式,进而打造医院的优质护理服务品牌,助力医院高质量发展。