老年乘客丢东西被迅速找回，手写感谢信为公交职工点赞
2024-06-13 16:02:30 - 媒体滚动
转自：上观新闻
半岛全媒体记者马正拓通讯员杨帆
6月11日下午，青岛城运控股公交集团市南巴士第七分公司发生温馨一幕：两位老年乘客亲自送来两封手写的感谢信，以此表达他们对工作人员帮他们找回失物的深深谢意。
据了解，6月10日下午，两位老人乘坐221路公交车出行，车辆行驶到福州北路停车场站点时，二人匆忙下车，不慎将乘车卡遗落在下客门处。在换乘下一班公交车准备打卡之时，老人才发现公交卡丢失，顿时心急如焚。此时，站台上的热心乘客及时伸出援手，帮忙联系到了市南巴士第七分公司的调度室。
当班调度员毛宇接到求助电话后，立即通过智能调度系统锁定车辆，亲自到车厢仔细查找，最终在下客门位置发现了遗落的乘车卡，并及时联系了老人。“您的公交卡已经找到了，随时可以到221路总站来取。”随后，乘车卡被及时归还到了焦急的老人手中。
为了表达对公交方面高效寻物的感谢，两位老人次日特意写了两封感谢信，亲自送到市南巴士第七分公司。“急我们所急，帮我们所需，热情为乘客服务，使我们备受感动。特书此信，以表感谢！”信中字字句句，不仅承载着老人对调度员毛宇的深深感谢，也是对以毛宇为代表的青岛巴士人热情服务的赞扬。
据了解，毛宇是一名“00后”年轻调度员。“这是我应该做的，没想到这样一件小事，老人会挂在心上。看到老人手写感谢信，我也深受感动，体会到这是我们与乘客之间的双向奔赴。今后，我会继续认真负责，尽最大努力满足乘客需求。”面对乘客的感谢，毛宇表示，服务无小事，细微见真情，他将在平凡的岗位上传递爱与责任，为市民美好出行贡献力量。