让养老服务人才活力竞相迸发——全国民政行业职业技能大赛决赛养老护理员赛项回眸
5月29日—31日，全国民政行业职业技能大赛决赛在江苏省南京市举办。其间，来自32支参赛队伍的64名养老护理员汇聚赛场，用爱心和专业铸就匠心，用激情点燃梦想；35名裁判员用“铁面无私”的标准，发挥“慧眼识才”的作用；万余名观摩人员线上线下交流，碰撞出养老服务人才高质量发展的火花……
技能成才，匠心筑梦。大赛落幕之后，我们分别采访了养老护理员赛项的部分参赛选手、裁判员、教练员和相关管理人员，他们从各自角度讲出了这次技能大赛给养老服务人才队伍建设带来的新启示、注入的新活力、孕育的新希望。
参赛选手
全国同行比拼交流，开阔了视野，明确了方向，坚定了信心
“奶奶，吃饭前我们先喝一口水润润嗓子好不好。”在养老护理员赛项居家场景中，江苏省选手常丽莉刚拿起水杯，“老人”却摇了摇头。得知“老人”不爱喝水、怕呛咳时，常丽莉耐心向“老人”普及了水的重要性及防止呛咳姿势，“老人”小心翼翼喝下一口水后，她及时给出鼓励：“您做得真好。”
穿鞋凳、衣柜、护理床、餐桌餐椅……养老护理员赛项各场景逼真还原了居家、社区、机构的服务场景；中山职业技术学院智慧健康养老服务与管理专业学生扮演的标准化“老人”，有的生活无法自理，有的不想喝水，有的觉得生活无趣……
“画面太真实了。”湖北选手胡莹莹告诉记者，无论是场景布置还是“老人”的反应，都与工作时的真实护理场景高度重合，“参加全国大赛，让我更加体会到‘爱’与‘专’是养老人永恒的追求，今后的工作中，我要努力提升理论知识和专业技能水平，为养老护理事业贡献自己的力量。”
“真实的案例和场景，考验着我们的专业技能和应变能力。”通过参加大赛，山东选手张亚军对未来的工作更有信心，“我将把大赛中学习到的护理技能更好地运用到日常工作当中，为老年人提供更优质、更有温度的服务。”
养老服务体现着“技术精度”，更离不开“人文温度”。养老服务已不是简单的喂饭、聊天，护理员为老人开展个性化照护的同时，还要给予老人心理支持。例如，在操作技能组合赛情境式竞赛区，81岁的“王爷爷”因担心病情而焦虑不安，需要通过放松疗法舒缓焦虑情绪。
重庆选手叶昕考虑到“老人”伴有记忆力减退问题，特意准备了一个纸飞机。“纸飞机不仅能帮助‘老人’回忆过去，还能让他感受到儿时的轻松与快乐，将所有压力和烦恼装载到纸飞机上，抛向远方。”叶昕的贴心服务，给予了“老人”积极的心理暗示，重塑了“老人”生活的信心。
“如何通过细节观察、同理共情、个性化服务，来解决老人面临的问题，帮老人树立生活的信心，是我参加大赛考虑最多的问题。”通过大赛，叶昕也真正体会到了“我们是在老人生活的地方工作，而不是老人在我们工作的地方生活”这句话真正的含义。
湖南选手张威从大赛中看到了团队协作的重要性：“养老护理员的个人能力是有限的，面对老年人多样化的问题和需求，今后我要与医生、康复师、心理咨询师等专业人员进行合作，共同为老年人提供全方位的照护服务。”
床头的一键呼叫器、桌上的智能恒温水杯、老人穿戴的智能防摔马甲、客厅内的智能机器人……在养老护理员赛项各场景内，科技赋予了养老服务更多可能。
“运用智能设备为老年人服务是大赛的一大考点。”浙江选手姜新莲对此颇有感触，“陪聊机器人可以设定时间，提醒老人喝水、吃药；智能音响和香薰的组合，可以用来助认知障碍老年人放松心情……巧妙利用智能设施设备为老年人提供更加精准、更加科学的照护服务，提高服务的效率和质量，是我今后工作中要探索实践的新方向。”
对广西选手韦伊伊来说，学习和成长是此次大赛最大的收获，“我从事养老行业只有一年多的时间，此次全国各地同行间的比拼、交流，开阔了我的视野，让我明确了需要强化和改进的地方，也坚定了我在养老服务道路上前进的决心。”
奖牌是褒奖，更是激励。许多选手虽然没能得奖，但他们并没有气馁，大赛在他们心中种下了一颗种子，正待破土而出、茁壮生长。
裁判员
通过大赛可以看出，越来越多专业、年轻、优秀的养老护理员涌现出来
养老护理员赛项中，每个刹那都可能决定胜负。在这个温暖与竞技交织的赛场上，还有一群默默支撑着比赛公正与专业的力量——裁判员。他们用准确判断、专业执裁，让一位位养老护理新星脱颖而出。
执裁过程中，裁判员邱丽芸精神高度集中，不放过任何一个细节，“我们要用专业、公正的执裁，为每位选手的真实水平和综合素质打好分。”
邱丽芸从事养老服务工作已有11年。2021年，第一次参加全国养老护理职业技能大赛的她，便取得了三等奖的好成绩。在邱丽芸看来，担任裁判的过程，也让她对养老护理的基础理论、专业技术、危机干预、情绪化解等有了更深入的学习，“希望以后能更好地发挥传帮带的作用。”
大赛裁判员不仅要将比赛规则熟记于心，对细微情况进行准确判断，更要对养老护理服务了如指掌。据大赛组委会技术工作组负责人介绍，养老护理员赛项共有35名裁判员，90%以上为往届全国大赛荣获三等奖以上的选手，保障了裁判员的专业度。
在执裁标准化方面，赛前3个月及临赛阶段，大赛组委会就执裁内容、标准尺度、裁判员配合度等组织全体裁判员“充电”。“为每一位选手打好分，是裁判员的职责所在。”养老护理员赛项专家组组长刘则杨介绍道，选手能否科学评估“老人”情况，能否有尊重、有关爱、有效地与“老人”沟通，如何撰写高质量的观察记录等，都有标准，“通过裁判员培训，可以实现执裁的‘同一尺度’。”
裁判员李利看到，大部分选手敏锐观察到了“老人”需求，结合实际形成健康教育方案，并兼顾了安全性和灵活性。“让我印象最深的是一位选手指导‘老人’健康饮食时，自创了一首朗朗上口的歌曲，好记、实用。通过大赛可以看出，越来越多专业、年轻、优秀的养老护理员涌现出来，为行业高质量发展贡献了力量。”
“大赛提升了专业护理技能要求，例如，除了对‘老人’常规评估外，还要就老人肌力、吞咽功能、药物过敏史等进行评估；在健康教育方面要更加细化，要结合‘老人’的性格、爱好、心理特征和理解能力，给予科学合理的健康教育。”在裁判员李金泽看来，大赛充分体现了养老服务行业的创新与发展，也为将来养老护理员培养指明了方向。
让裁判员严谨欣慰的是，许多选手操作动作协调规范、言语温柔有礼，充分展示了养老护理员过硬的操作技能和良好的职业素养，“期待大家将人文关怀更好地运用到工作中，也期待养老服务领域涌现更多创新实践。”
养老护理员赛项裁判长石晓燕在赛后进行技术点评，对选手呈现的技术亮点予以肯定，也对选手的不足提出了改进方向。
在理论知识方面，裁判组建议选手制订照护方案要密切结合老人多样、复杂的具体情况，将8个维度的评价指标融入日常照护工作中，并不断反思、总结、提炼，让照护问题更聚焦、照护措施更科学、照护依据更合理，方案覆盖的维度更广、更深。
在实操技能方面，裁判组建议选手将大赛所形成的专业照护理念与技术充分实践于照护工作中，并不断总结方法、提炼技术、创新理念，培养以老年人为中心的发现问题、分析问题、解决问题的能力，让实操技能更专业、更有温度。
“在备赛和参赛过程中，选手和裁判都获得了成长和历练，这些收获必将在一线服务中投射出来，必将助力养老服务的高质量发展，必将惠及亿万老年人和家庭。”石晓燕说。
教练员和相关管理人员
大赛挖掘出的人才会逐渐成长为行业发展的领路人，带动更多新人进入养老行业
赛场内选手们激战正酣，赛场外的观摩人员或是屏气凝神，用手机记录选手的实操过程；或是陷入沉思，透过大赛规划养老护理人才培养的未来方向。
“从选手到教练，肩上的担子更重了。”2021年荣获全国养老护理职业技能大赛一等奖的倪燕，此次以江苏队教练的身份重返赛场，肩上的任务又多了一重——帮助更多新鲜血液走上国赛舞台。
“养老护理员是什么？很多人还有这个疑问。通过大赛，大家看到了我们的工作内容，看到了养老护理的专业性，更看到了一线养老护理员的辛苦和付出。”在倪燕看来，大赛是社会大众认识、了解养老服务行业的最好平台，“选手们在这里交流、比拼，最终目的就是为老年人提供更高水平、更有温度的服务。”
如今，养老服务行业不断涌现的年轻人，已从“倪燕们”的手中接过接力棒，为养老事业发展奉献青春力量。
“大赛挖掘出的人才会逐渐成长为行业发展的领路人，带动一批又一批新人进入养老行业。”作为一名职业院校教师，天津队教练菅亚珏更看重大赛对职业教育的影响，“大赛融入了养老行业的最新技术、最新理念，选手们的沟通方法、心理支持技巧、感染防控方法等，都将成为职业教育中生动又独具特色的亮点。”
在观摩区，青海省民政厅养老服务处处长王军被选手认真、努力的样子所打动。他眼里看到的不仅仅是大赛本身，还有青海养老服务人才发展的未来图景。
“近年来，青海省围绕养老服务人才队伍建设做了一系列努力与尝试，但与全省老年人日益增长的养老服务需求相比，人才队伍缺口仍比较大。”王军介绍道，今年，省政府办公厅印发《青海省养老服务高质量发展三年行动方案（2024—2026年）》，将实施养老服务队伍增量提质作为一项重要行动，通过完善激励政策、加大培养力度、扩大人才规模三方面举措，为养老人才队伍建设制定了“任务书”、画好了“路线图”。他期待政策能为养老服务人才队伍发展注入“强心剂”“暖心剂”，将更多人才汇聚到养老服务行业中来，努力成就自我、推动行业发展。
重庆选手叶昕荣获一等奖的消息，让重庆市社会福利指导中心副主任倪伟欣喜万分：“重庆将把大赛成果运用到推动养老服务人才队伍建设高质量发展的实践中，在拓宽引才渠道把量做大、优化育才措施用情培养、做实褒扬激励真心留人等方面用力，推进养老服务人才队伍建设职业化、规范化、专业化发展，真正让养老服务人才多起来、待遇好起来、质量优起来。”
“大赛让我们看到了差距、找到了不足，在更好推动养老服务人才队伍发展上‘得其道’‘懂其法’。”河南省民政厅养老服务处副处长张萌介绍，近年来，河南省建立了41个省级人才培养和实训基地、248家养老服务人才评定机构，每年培养培训养老服务人才超过5万人次，“下一步，我们将以大赛为契机，进一步加强岗位练兵和比武力度，为全国养老服务高质量发展贡献经验。”
“通过全员部署、全员培训、全员参赛，集中宣传展示了养老护理员的精湛技能和昂扬风貌、提升了现有队伍的素质能力。”在民政部养老服务司养老服务促进处副处长何妮看来，“最重要的是通过大赛，吸引更多人才积极投身养老服务，为养老服务人才队伍增添新力量、注入新活力、孕育新希望。”（本报记者 张 婷）