珠海机场开展服务质量提升培训
2024-06-13 19:36:00 - 市场资讯
转自：中国民航网
《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君报道：为进一步增强服务意识和服务水平，全面提升公司整体服务品质，6月12日，珠海机场组织开展服务质量提升课程开班仪式及首期培训。珠海机场党委书记、副总经理程继红出席开班仪式做动员讲话，并向公司内训师颁发“服务质量培训讲师聘书”。
首期培训班组织了珠海机场地面服务部、航站区管理部、安检站、商务拓展部等涉及服务质量业务的管理人员、班组长、业务骨干等，以及保安、清洁、机场快线等合约方和驻场商户代表近130余人参加。课程内容分为服务质量评审介绍、服务意识和新客规解读。培训班现场，授课老师通过分析讲解、播放视频案例、以及现场游戏和互动探讨等多种方式，充分调动学员积极性，使学员在轻松活泼的氛围中掌握了许多专业知识和服务技巧。
真情服务，始于人情，成于品质，终于价值。珠海机场后续还将邀请民航业内专家到场开展服务质量提升培训和现场教学，以内训、外训相结合的方式，持续加强服务品质提升，将培训成果转化为“我为群众办实事”的实践能力，更好地保障旅客满意出行、快乐飞翔。（编辑：张彤校对：张薇审核：程凌）