江西省都昌县人社局不远千里处理时跨30年信访件
信访人万日忠，男，1969年生，辽宁省大连市瓦房店市人，系江西省都昌县1979年离休、1986年易地安置南下老干部万朴的孙子，自1993年至2022年连续30年，反复向国家信访局网上投诉，反映其祖父万朴自1986年异地安置回瓦市内定居至2002年在瓦市病故的16年里，辽赣两地“其他各项生活待遇”标准补差问题。2022年5月1日起，中共中央、国务院印发《信访工作条例》开始施行，国家信访局开展了集中治理重复信访、强力推进信访积案化解专项工作，5月12日将万日忠信访事项作为第一批重复访倒流件再次督办（督办件编号：2020061575932）。根据中央信访工作联席会议要求和6月2日江西省委常委会精神，由省委常委、常务副省长梁桂包案，落实责任属地（九江市）和省直行业主管部门（江西省人社厅）主要领导双包案，做到“从此息访、永不反弹”。
踏破铁鞋，黑土地上遍寻信访人
2022年6月9日，接九江市信访工作联席会议关于督办万日忠信访事项的通知后，都昌县委、县政府高度重视，包案县领导亲自审定调处意见，由都昌县人社局党组书记、局长包案，分管领导及相关业务股室负责人对信访人的信访事项进行调查核实。6月11日，由都昌县人社局牵头，县委信访局、县卫健委、县第二人民医院组成联合工作组，冒雨专程赶赴东北黑土地。该信访件时跨30年，辽赣两地各项生活待遇不断调整更新；辽赣路途遥远（来回4200余公里），彼时信息沟通方式不便捷；当事人万朴已去世长达20年之久；加上信访人30年积访造成的极度逆反心理和抵触情绪，电话不接、微信不回等现实情况，此次调查化解难度可想而知。工作组义无反顾、全力以赴，详细了解事项前因后果、来龙去脉，群策群力商讨一系列可行性化解方案。在瓦市市委信访局、老干局、市人社局等单位大力协助下，工作组克服信访人单位变更、住址变迁、人员流动、拒接电话等诸多不利因素，多方寻找未果，最后通过企业职工社保缴费系统在该市工业园区“大连五洲勤大轴承有限公司”内，终与信访人万日忠见面。
车间见面（图中工作服者为信访人）
正本澄源，江西老表再显真善美
工作组邀请瓦市市委信访局、文圣街道办事处等部门一起座谈，就信访人诉求中的异地安置建房、辽赣其他各项生活待遇进行两地比对核实。在赣辽其他各项生活待遇上争议不大，争议焦点在易地安置建房上。比照《瓦市离休干部主要生活待遇情况对比表》，工作组坚持事实，正本澄源，秉持一贯诚意，秉承切实解决诉求的严谨态度，严格按照“三到位一处理”指导方针和工作要求，同信访人开诚布公、推心置腹，动情晓理、据理力争，最终说服并打动了信访人。万日忠不再固执己见，摒弃对江西的误会和偏见，主动放弃高额赔偿要求，于6月16日下午同工作组达成调解协议，自愿签订停访息诉承诺书。信访人、工作组、瓦市信访局、文圣街道办事处等部门，当场都在调解协议书上签字并按手印共同见证。事实得以澄清，双方冰释前嫌。
多部门在调解协议签字现场（左三为信访人）
化解积访，辽赣情谊庚续新篇章
南下离休干部万朴廉洁奉公，在都昌县工作期间严于律己、认真负责、率先垂范，为都昌县战胜血吸虫病做出了很大贡献，深受全县人民尊敬。对于万日忠的重复上访，都昌县历届县委、县政府都非常重视，自1986年专派医护人员护送万朴回原籍瓦市定居，至2002年万朴去世共16年时间里，先后5次派员前往瓦市走访看望，每次都送去慰问品和慰问金，对于信访人每次诉求，都昌县都及时给予回复。这次都昌县工作组专赴瓦市化解积访，再显江西老表真善美，彰显江西省对南下离休老干部一如既往关心。对此，万日忠表示衷心感谢，并就自己多年来对江西产生深度隔阂和误会表示歉意，不再以任何形式就该问题继续网上投诉，如违反承诺，自愿承担相关法律责任。
至此，万日忠30年积访一朝化解，心结解开。都昌县人社局以担当谱写辽赣情谊赓续长存新篇章。
信访人（左）心结解开