太仓农商银行城厢支行：老吾老以及人之老，心贴心以取信于人

2023-07-13 21:57:12 - 中国经济新闻网

■钱晓丽

太仓农商银行城厢支行地处太仓老城区，服务对象以周边老小区的老年客群为主，因此特别注重金融“适老”，持续围绕“尊老、敬老、为老”理念，从网点设施、服务、流程等方面着手，为老年客群提供更耐心、更贴心、更暖心的金融服务。

一是加强网点敬老服务氛围。配备老花镜、放大镜等，方便老年客群填写；设置无障碍坡道、小心台阶提示、急救药品、饮水机等服务设施，方便老年客群进出以及应对突发情况。二是提升老年客群业务体验。如遇年迈行动迟缓的老年人，由大堂员工提供陪同优先办理；帮助老年客群了解和学习使用该行金融产品；加强对老年客群理财及存款产品到期的提醒服务。三是积极履行养老社会责任。在网点内外开展“金融消费者权益保护日”“金融知识微沙龙”等活动，以通俗易懂的语言向老年客群普及存款保险制度、防诈骗、防范非法集资等金融知识。

老吾老以及人之老，尊老爱老是中华民族的传统美德，太仓农商银行将为老年人做好金融服务作为应尽的社会义务，心贴心以取信于人，通过贴心服务，赢得大批老年客群的信任和口碑。