朋友圈都在问！交付一周年，业主齐夸服务好，这个项目都做了啥？
家是温暖的存在。从我们拿到钥匙的那一刻起，关于家的故事便徐徐展开。
今天是即墨万达交付一周年的日子，一年前业主们领取钥匙、验房收房的场景还历历在目。时隔一载，我们再次走进项目，沉浸式体验业主的生活日常，也聆听了许多发生在园区里的感人故事……
PART.1
成长中的园区
家在时光中渐熟
穿过华丽温暖的社区大堂，映入眼帘的是主入口的迎宾大道。干净整洁的路面静谧修长，向着家的方向延伸。虽已入秋，但道路两旁的树植仍是郁郁葱葱。移步异景的风光里，这些树木与建筑交相辉映，以最美的姿态展现着蓬勃的生命力，让业主在归家的那一刻，得到彻底的放松。
目之所及皆美景，这离不开即墨万达背后不计成本的付出。为了把居住品质贯彻到底，一年来，即墨万达仍不断投入，优化树种。项目物业秩序经理韩可卿介绍，除进行日常的修剪、浇水、养护外，他们还定期更换和补种枯苗。仅园区里的草坪，他们一年内便更换了3次草皮。
对于园区里的设施，即墨万达维护得也十分细心。“当初为了造景，设计师设计的一些景观设施外层是刷的白漆，业主逗留时间久了就很容易污染，我们都会一个月重刷一次漆；为了保持公园道路干净卫生，我们每周会对地面和设施进行冲刷、喷洗；同时还会每周对游乐设施进行检修，保证业主们的安全。”韩可卿说。
即墨万达付出，让一切美好真实可触，造就了一片业主私享的自然天地。
PART.2
幸福感爆棚
业主们的称赞最真实
交付一年来，业主们的居住体验如何？
交付一周年之际，我们跟随业主白先生来到他所居住的22号楼。一入户，便感受到了凉爽的穿堂风。客厅及卧室的采光度都极好，南向的大阳台视野开阔，观景效果极佳。“我当时之所以选这个户型，主要是相中了这个大阳台。白天可以站在这里看人们的东奔西走，晚上可以眺望这座城市的万家灯火，每一面都很有生活气息。”白先生说。
白先生是今年年初入住的，最大的感受就是生活便利。不想做饭的时候，可以到小区门口的商业街找家自己喜欢的店，饱餐一顿；晚上吃完饭，他经常在小区里散步，有时候还会去咫尺之外的岘山公园跑步；出差坐高铁时，打个车5分钟便能到达即墨北站；想与青岛市区的朋友们见一面，开车从即墨西上高速，驾车只需半个小时；有点小磕碰，去附近的第三人民医院只需五六分钟车程……“我这人比较喜欢热闹，当时买这个小区，也是看中了这些配套，去哪都方便，而且附近还要建万达广场。现在住了大半年了，果然没失望。”白先生说。
业主徐女士则对入住以后的社区活动称赞有加。“我家有个5岁的娃，平时一到周末就发愁带她去哪玩。说实话，出去玩，不仅累人，花费也不小。但住进这个小区以后，物业几乎每周末都有活动。比如端午节搞了个手工制作粽子的活动，前段时间带领小业主们参观了海军博物馆和海尔家电博物馆，还经常弄个露天电影院，请业主们看电影。孩子们都很喜欢。”徐女士说。
王女士告诉我们，物业还常常在群里发公告，给业主们洗车、清洗地毯、入户擦玻璃等，平时家里的家电出了问题，还可以参加小家电维修的活动。“总之足不出户，就能解决一切小问题。”
据项目策划武新栋介绍，即墨万达交付至今，共计组织业主服务活动18场，满意率高达100%。为了满足业主的精神需求，他们还搭建了篮球赛、乒乓球社、公益社、绘画社、轮滑社、研学社、多肉社团和电影社8大社群，累计举办活动56场，参与人数超2000人，一个围绕社区文化的艺术标签正在形成。
PART.3
物业至臻服务
在日常里传递温情
不仅从外部环境上要让业主身心愉悦，更要在内部服务上至善至美。秉承这样的理念，即墨万达始终坚持把服务做到极致，想业主所想，想业主未想，高效响应业主需求。建立巡逻机制与守护系统、极速响应服务、每日清洁流程管理……从多维度为业主打造归家的温馨感与幸福感。
潘丛是即墨万达营销客户关系部经理，平时主要负责处理业主们的一些诉求。她表示，公司内部有个规定，接到业主电话或微信后，需5分钟之内做出快速响应，小问题24小时之内解决。“比如之前有位业主家里的玻璃发生自爆现象，我们收到通知后，第一时间赶到，进行了打扫和更换；再比如有位业主在淋浴室洗澡时，玻璃门撞在马桶上，身体受伤，我们的工作人员背着业主去的医院，一直陪同到凌晨。”有温情的服务，受到了业主的一致好评。
物业工程经理张琪琪主要负责小区工程质量方面的维护和维修。“我们会定期对小区的楼栋进行检查，发现问题及时修复。尤其遇到特殊天气，会做好预防工作。比如前段时间为了应对台风，我们提前对小区的所有排污泵进行了查验，保证通畅；在小区出入口容易积水的位置，放置了水泵，以备抽水；在车库出入口放置了沙袋，防止雨水倒灌；并在小区公区位置放置了防滑地毯，保证业主的安全……”张琪琪说。
这就是万达式服务，“用心”的理念在心里已生根发芽。一年365天，一天24小时，每一位即墨万达的工作人员，用真诚的服务保证业主们的生活顺畅。截至目前，万达服务跟进各类业主报事报修达2000余条，已完结2000余条，完结率超98%，争取随报随修，业主满意率高达99%。
PART.4
施工团队强大
力促后期产品保交付
去年7月定调的保交楼、稳民生，在今年的楼市中具有风向标意义。对此，即墨万达想业主之所想，极力促进保交楼工作。
据营销负责人姜总介绍，目前项目的二期工程正在有条不紊地建设中。截至8月11日，二期工地上的工人达到220人左右，预计到8月底可以达到260人左右。强大的施工团队，给了二期产品保交付的底气。“预计8月底，我们二期5栋楼将全部进入到外墙保温施工阶段，9月开始室内精装工序。金街（商业）预计到本月底便能达到交付标准，但届时会与住宅一起交付使用。”姜总说。
谈到三期和四期产品，姜总介绍道，目前已成功完成竞标工作，指定由中即控股负责这两期产品的施工。“近期，我们邀请了专家组，正在对这两期产品的在建工程质量进行查验，以保证一砖一瓦的施工完全性，预计9月底之前将全面复工。”
365天匆匆而过，经过时间沉淀的不止是日益完善的服务，还有即墨万达与业主之间的情感。物业相关负责人表示：“真正的好房子，是从业主口里说出来的；真正的口碑，是业主真真切切住出来的。交付一周年是一个全新的开始，未来我们将继续用心服务，持续为业主创造更好的生活体验。”
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