惠济区西山社区：小小“六元”议事厅 解决居民大问题
【一网情深·网格就在我身边】系列报道
惠济区西山社区：
小小“六元”议事厅解决居民大问题
草木葱茏，芳草萋萋，河水静谧，居民和乐。黄河南岸的惠济区古荥镇西山社区，居民在如诗如画的环境里和谐生活。
西山社区拥有思念果岭小区、长兴苑小区和两所院校，还有“三大三多”：区域面积大、老幼占比大、生态压力大，青年学生多、假期游客多、经营业态多。
过去的社区治理，存在“管不过来、力量不足、居民参与率不高”等突出问题。为解决这些矛盾，社区党支部以社区党组织为核心，以网格平台为支撑，以数智赋能为抓手，探索以社区党组织为核心，以党建为引领的“六元共治”社区治理新模式。
“六元”是指社区治理中的六种力量：社区居民委员会、物业管理委员会、物业公司、行业部门、社区社会组织和以“五老”人员为主的热心人士。
“六元”运转依靠“线上”+“线下”发现问题，收集上报至网格平台，网格平台交办事项后，社区党组织分析研判，酌情交由相关力量处理解决，并全过程督察反馈，形成“发现问题—上报问题—交办解决—跟踪督察—反馈结果”工作闭环，社区大小问题因此得到及时高效解决。
建成于2012年的长兴苑小区，是经济适用房小区，因种种原因，至今未通天然气。近年来，居民多次在网格平台上反映问题，但实际操作过程中，初装费成了“拦路虎”。社区也曾发动社会组织和行业部门参与推进天然气安装，但因居民和物业公司之间理念不同，通气遭遇“肺气阻”。
怎样吸纳多方信任、监督有力、工作持续的力量加入，来推动问题有效解决？
去年10月底，社区党组织牵头，依据《河南省物业管理委员会工作办法（试行）》，引导长兴苑小区成立物业管理委员会，与其他五方力量共同破解难题。思路厘清了，“六元”分工明确、各司其职，与天然气公司重新优化方案，最终问题得以较好解决。如今，天然气安装工作已完成总工程量的75%，预计8月底前竣工。
通过这件事，社区杨大爷深切感受到党建引领网格化工作“真办事、办真事”，他先后动员17名热心业主加入到微网格队伍中来。
像这样解决矛盾、化解纠纷的例子还有很多，比如：酒店办卡纠纷问题解决过程中，社区退休法官刘天华主动“揭榜挂帅”，带领六方力量，探讨出多方认可的解决方案，包括物业费抵扣、购房抵扣和按季度还款等方式。
“揭榜挂帅”有效解决了群众头疼的急难愁盼问题，比如桥梁涵洞积水、道路环境提升、飞线充电整治等，数字为证：今年以来，社区网格平台接收的1066件问题，处置率、办结率均达99%，实事办到了居民的心坎上，邻里关系更加融洽、社区氛围更加和谐。
解决大问题，化解小矛盾，西山社区还瞄准群众“身边小事”，把社区社会组织培育成基层治理的好帮手，打造凝聚民心的“强磁场”。
思念果岭小区距市区较远，从小区步行到公交站需20多分钟，出行不便。社区党组织统筹多方力量，帮助“顺风车”社团发展壮大。目前，“顺风车”社团成员达到了931人，全社区网格人员都加入进来，累计服务居民约1.5万人次，小区业主的参与率达80%以上。
同时，“顺风车”像一条纽带，将其他15个社团组织串联在一起，带动越来越多的居民参与进来，邻居结成“搭子”，一起出行，一起吃饭，一起旅游……
作为一个生态宜居型、文化旅游型、休闲娱乐型多功能为一体的公园式社区，西山社区利用数智手段赋能“六元”力量，依托网格化平台，整合信息化建设资源，增加视频摄像头530路，覆盖社区90%以上区域。
西山社区党支部书记赵波说，“六元”力量发挥得好不好，统筹使用是关键，核心在于党建引领。西山社区发挥党组织战斗堡垒和领导组织作用，推动形成“一核带六元”的领导架构和治理机制，创立“六元”议事厅，创设“揭榜挂帅”项目，定期开展交流研讨，提供物质与精神奖励，充分调动居民参与社区治理的积极性和主动性，挖潜优势资源，着力形成“平时联系群众密切、凝聚群众有力，关键时候一呼百应、管用能用、形成合力”的社区治理新模式。
记者手记
心怀百姓，情系民生，察民所需，解民所忧。
在西山社区采访，记者能感受到邻里之间的温度所在，居民们根据羽毛球、骑行、太极、书画、摄影、合唱等爱好成立社团组织，大家紧紧团结在一起。
西山社区在党建引领网格化治理工作的实践过程中，借助“六元”力量，社区可以调动的资源更多了，居民的参与意识和积极性也提升了，大家不再只是社区治理的被动接受者，而是积极的参与者、建设者和推动者。
党建引领网格化治理平台不仅提供了发现问题的渠道，更提供了解决问题的平台，每一件大事小情都可以在网格中有效处理，体现了“民有所呼，我有所应”，平安和谐西山社区建设取得了明显成效，居民的获得感、幸福感、安全感大幅提升。
郑报全媒体记者王军方
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