网友称皮爷咖啡疑似喝到苍蝇,商家:已了解情况,正配合调查
网友在社交平台发帖称,在上海Peet'sCoffee皮爷咖啡(兴业太古汇店)冰美式中疑似喝到苍蝇。社交平台截图受访者供图
近日,有网友在社交平台发帖称,在上海Peet'sCoffee皮爷咖啡(兴业太古汇店)冰美式中疑似喝到苍蝇,“当时店长说可以免费换一杯,并调监控查看”。
8月13日上午,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者联系到该网友。其表示,喝到最后一口嚼了不对劲吐出来才发现,提前看到还不至于那么恶心反胃。咖啡店工作人员向澎湃新闻记者表示,监管人员已到店了解情况,目前正在配合调查处理。
当日早上,上述网友也在社交平台表示,已拨打12345反映问题。中午,该网友告诉澎湃新闻记者12345的回复结果:“今天(8月13日)的检查没有问题。由于监控清晰度影响,当天的咖啡制作看不出是否有问题。”
该网友还告诉记者,后来发现被退款了,但此前自己已明确拒绝,表示不接受退款方案,“在我看来,就是制作时(苍蝇)已经在里面了“,“他们要改进安全生产流程,不能推诿拖延。希望商家引起重视,对我有个交代,也对消费者负责”。
当天中午,记者致电Peet'sCoffee皮爷咖啡(兴业太古汇店),店内工作人员告诉记者,他们对此事很重视,还在了解情况中。
随后,该店另一名工作人员表示,8月13日相关监管部门工作人员来过店内,查了监控,还有店里的一些清洗清洁保养记录,目前公司正在配合相关部门提供材料。“首先要了解是不是制作出现了问题,或者怎么跑进去的,先了解清楚才能给消费者答复。”上述工作人员说,器具每天都会清洁消毒,什么原因进去的目前还不知道。
该工作人员表示,顾客喝的是冰美式,是由冰块、水和咖啡做成,是一杯制作简单的饮品,而且是透明的,“制作的过程中有那么大(苍蝇)的话,我们肯定也会发现,目前店里在配合调查处理,公司也会做出相应的措施,跟客人沟通”。