专家谈电商新商业环境：AI加速数字供应链发展，用户逻辑取代流量逻辑

封面新闻记者付文超

近年来，中国电商行业乃至制造业的竞争加速，在这样“卷”的背景下产业带上的商家普遍反映生意越来越难做了，很多商家自称头上压着三座山：经营难、成本高、利润低。

8月12日，为了让产业带商家把握住下半年的生意关键节点，实现生意更有确定性并且经营更简单，1688面向产业带的源头厂商推出“提效增收计划”并发布免费的“AI经营助理”。据了解，“AI经营助理”相当于平台给商家配备了一个数字员工团队，通过1688的AI技术，更好更快地理解买家需求，发现更有效的生意机会。

记者了解到，目前市面上同类的商家AI产品基本都收费，普遍年费一万多元。而1688宣布，现有面向商家的AI产品全部免费，后续1688推出的商家侧AI产品也将全部免费。

平均每投入1元

能带来43元的线上GMV

1688商家负责人介绍说，提效增收计划启动和AI经营助理发布后，商家在1688做生意简单到两个模式。一是自主经营模式，即平台提供AI经营助理的代运营能力，以及提供特定的销售通道进行“帮卖”；二是供货模式，相当于托管模式，平台向商家招标，商家通过爆款竞价加入供货模式，并给到商品供货价，平台提供定价建议、协助商家销售和履约，帮助商家获得更多货款收入。

“如果商家想要积累客户资产，可以选择自主经营，得到的是高复购的客户数，带来新客、老客、帮卖收入；如果商家只想卖货，可以选择供货模式，得到的是货款收入。”上述负责人表示，对商家而言，在1688上平均每投入1元，就能带来43元的线上交易额，一年可以沉淀至少200个高复购的客户。

谈及AI经营助理给商家经营带来的最大优势，相关负责人直言，通过平台提供的免费AI代运营能力，以前商家需要一个专业运营来完成的工作，现在只需0.2个人力成本就可完成。“1688应用AI技术，在商家实际的生意经营链路中，如商品上架、营销推广、客户接待、商品诊断、经营分析等关键环节，帮助企业降本增效。”

值得一提的是，AI经营助理背后最核心的部分是生意大模型，可以实时吸收并理解线上差异性的买家需求和市场趋势，智能生成匹配商家生意的经营计划，并具备自主学习的能力，越使用越能够帮助商家更有效生意提升。

AI加速数字供应链发展

用户逻辑取代流量逻辑

浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠认为，对电商平台、商家和买家来说，未来的电商消费，一定会是数字供应链在支撑。“数字供应链的一端连着海量源头供给，另一端聚拢规模化买家需求，用AI做高效的匹配。未来平台和商家竞争的核心就是AI高效匹配能力，但如果平台不愿做脏活累活，是做不了数字供应链的。”

显然，AI经营助理就是AI高效匹配能力的一种重要体现。“在数字供应链模式下，未来商家做电商基本就是两种模式：托管模式和自主经营模式。”

马述忠进一步解释，AI电商时代的数字供应链建设会加速到来。在技术推动下，未来无论线上线下，还是toB和toC，海外和国内的生意会越来越没有边界，如果商家保持原来的生意思维，很难面对未来的生意环境。

可以预见，商家在1688做生意的底层逻辑已经发生了根本性变化。商家想在平台赚到钱，不再是流量逻辑，而是用户逻辑。在流量模式下，商家把用户看成是流量，服务往往不太好，对大客户的响应时间快，对小买家则经常漠不关心。在用户逻辑下，买家是有血有肉有需求的个体。

这两年，随着以品牌平替和大牌代工厂为代表的平替消费的兴起，年轻人对源头厂货的需求激增，导致确实有很多身份看起来是C的年轻买家快速涌入1688这个源头厂货直销平台。

值得关注的是，1688依然是一些血统纯正的B类平台。虽然目前年轻人的涌入，让整个平台来了更多的C类流量，但整个平台超过90%的交易额是B类行为。1688并不会转型成一个既toB又toC的电商平台，而是想变成一个数字供应链平台。