“小城市”如何打造“大酒店”？
吉安，江西省的一个地级市。2023年GDP达到2735.1亿元，在全国并不起眼。
2022年，格兰云天人在这样的一个四线小城市筹建了一家江西中部地区规模最大、楼层最高的酒店。
小城市大酒店，是否真的能成功？不到两年的时间，吉安格兰云天国际酒店在质疑声中成为当地大型会议及省内重大活动首选酒店，在当地市场份额遥遥领先。
它是怎么做到的？欧阳齐文是这家酒店的总经理。2022年5月29日，在格兰云天总部的支持下，他带领团队在吉安格兰云天国际酒店举办了开业庆典，政商各界代表云集现场。作为总经理的他一刻都不敢放松，深知这场仪式对于吉安格兰云天国际酒店的重要性，这是吉安店留给吉安市民的第一印象，每一个细节都至关重要。功夫不负有心人，当天，欧阳齐文和团队成功地将五星级酒店服务标准带到吉安，活动圆满结束，酒店征程开启。
虽然彼时国内疫情态势依然严峻，但就跟这场仪式预示的一样，疫情阴霾终会消散。欧阳齐文心中积攒已久的劲儿终于得以释放：“我们的机会来了！”
经营有道
方向决定道路，道路决定命运。欧阳齐文明白，酒店要想经营好，首先要搞清楚，哪个市场是主攻方向？
吉安格兰云天国际酒店作为当地唯一一家按五星级标准建造的酒店，秉承格兰云天的服务理念，在设备设施和服务上占据极大优势。
明晰了方向，欧阳齐文带着团队逐个拜访客户，邀请对方前来体验酒店的产品和服务。“口碑是积累起来的，他们体验了我们的服务之后，就能明白我们能够提供的价值。”
果不其然，随着口碑的积累，吉安格兰云天酒店顺利拿下高端会议接待订单。越来越多的客户享受到格兰云天提供的优质服务，仅在2023年，欧阳齐文和团队就接连拿下多个战略合作订单，完成一次市级产业招商大会的接待任务。
随着业务的深入，吉安格兰云天的影响力也逐渐扩散开来，订单络绎不绝，2023年，他们顺利完成全国女子乒乓球联赛的接待任务，世界冠军孙颖莎和陈梦就下榻酒店。
锁定关键市场，持续用好服务渗透吉安各类接待市场，欧阳齐文带着团队一直奔跑在服务一线。
管理有方
吉安格兰云天在当地市场的成功靠的不只是欧阳齐文一个人。领头羊找对了方向，团队凝聚在一起才能爆发出最大合力。
“依靠团队很重要，只有团队成员之间互相信任，大家才能心往一处想、劲往一处使。”在2023年初的酒店年会上，欧阳齐文坦诚地与团队伙伴深入剖析疫情之后酒店所面临的困境和机遇所在，并探讨如何“自力更生”来克服这些挑战。
每次管理团队会议上，欧阳齐文都会向伙伴们分享公司的财务情况、当前所面临的市场竞争压力等。在这股信任的力量下，员工的积极性和主动性被大大激发，人人秉持着“公司是我的公司，团队是我的团队，我是为自己干事业”的信念，全身心投入到工作中，营造出浓烈的“创业干事”的氛围，每个人都为了共同的目标、理想而努力。
欧阳齐文坚信：团队强则个人强，团队弱则无独强。他总是强调，今天的成就源自大家的共同努力和拼搏，这份荣誉应当归功于大家。
“创新、尊重、激情、担当”，欧阳齐文是格兰云天价值观的忠实拥趸，这也是格兰云天对航空报国精神的具象化阐释。在航空报国精神的指引下，市场团队外出谈合作，他一定亲自带队，酒店的重大接待项目，他和干部一定坚守到最后；项目攻坚阶段，他一定冲在最前线。
以身作则，文化才能传承；内核坚定，才能行稳致远。
用口碑赢市场，用信任赢团队，身先士卒率领全员突击。2023年，吉安格兰云天业绩完成率超130%，2024年他们已经定下更高的目标，欧阳齐文信心满满：“我们已经是一支敢打硬仗，也能打胜仗的团队。”