上海一美容店诱导认知障碍老大爷消费60万 老年消费者利益如何保护？
东方网记者薛宁薇、王洁敏、包永婷、程琦10月22日报道：辛苦积攒的近60万元看病钱、养老钱，数年内被知名连锁美发店以消费充值名义全部“掏空”……近日，上海62岁患有严重认知障碍的任大爷的遭遇令人揪心。
目前，双方就退款事宜达成一致意见。而在某网络平台该美发美容店的页面下，仍充斥着不少“逼充卡”“坑老年人钱”“等投诉评论。
事件过去一周，记者从徐汇区市场监管局获悉，目前仍在对现场检查中发现的涉嫌诱导消费、化妆品过期未处理等其他问题开展立案调查，将予以严厉查处。
万商天勤（上海）律师事务所合伙人陈栋律师分析，该起事件中，任大爷的“认知障碍”可能构成民法典定义的无民事行为能力或者限制行为能力，具体应当由相关机构鉴定。如果任大爷属于无民事行为能力人或者限制行为能力人，其监护人可以就他不合理的消费主张全部或者部分退回。
一位民警告诉记者，实际办案中，视客观行为、动机、财务处理等因素，如果美容店员工存在以“非法占有为目的”的行为，则可能涉嫌诈骗这类刑事犯罪。
“信息时代犯罪分子常常利用非法信息、诱导性信息，针对处于信息不对称弱势地位的老年人实施诈骗。”中国老龄协会副会长王绍忠公开表示，在司法机关依法打击诈骗犯罪、维护老年人合法权益的同时，老年人也需注意加强自身的信息识别能力。
这类认知障碍老人在消费时，家人亲属如何进行监护亦是值得关注的问题。在上海萃群律师事务所律师夏宇安看来，对于无民事行为能力的老年人，监护人如何保护其在消费时各项权益不受损害，需要监护人给予更多关注，同时监护制度有待完善需要更加深入人心。
重阳节来临之际，如何保障老年消费者的权益，防范消费陷阱？市场监管部门提醒老年消费者，几种常见的套路需提防。
套路一：免费送礼品。比如免费送一些鸡蛋、大米等日常生活所需物品，或者是用保健品的包装盒以及票据换礼品等手段，诱使老年人上当受骗。
套路二：假借公益开展讲座。打着免费公益的幌子，吸引老年人前来听健康讲座，最后的目的还是为了推销保健食品。
套路三：套取个人资料。进门会让老年消费者先填写基本信息(姓名、住址、疾病等)，趁机聊上几句，一方面培养感情，但更主要是为了套话。比如“大妈您来的真早，自己走过来的啊?”“大妈您气质真好，以前是教师还是干部啊?”看似平常的问题，其实是为了达到复查地址、估算购买力等目的。
套路四：免费旅游。所谓的旅游，只不过是组织老年消费者到旅游景点浏览一番之后，去参观保健品生产车间，或是某某种植基地，之后开始对老年人进行保健品效果宣传，引诱老年人购买产品。
套路五：“存钱”政策。鼓励老年人往保健品销售公司“存钱”，给比较高的利息，比如10%的年息；或是投资建属于自己的养老院等，而且存钱的客户买保健品还可以享受更多优惠。但往往钱存进去，过一段时间保健品公司就人去楼空。