读者来信 | 在开心麻花微信小程序上购演出票，演出票“不退不换”？
编辑同志：
我于2024年10月16日，在开心麻花微信小程序上购买了两张11月16日的舞台剧演出票。购买后发现，小程序上有“三人同行一人免单”的活动，购买两张票的价格可以买三张。我随即联系客服提出退票请求，并表示会重新买票，客服拒绝了我的请求。
市民李先生
记者调查
10月18日，李先生向记者出示了购买订单，他买的是11月16日的舞台剧，两张花费226元。记者按照李先生的购买路径，打开购买链接，选择好日期，并选择了280元的座位区，两张票显示222元，再选择第三个座位后仍然是222元，的确花两张票的费用可以买三张票。在购票页面，开心麻花也给出提示：由于票品特殊性，出售后不退不换。
随后，记者拨打了开心麻花民园剧场客服电话，将李先生的问题告知客服人员，对方说演出票一旦售出不退不换，在购买须知里有明确规定。如果三人观看，李先生可以在小程序上再购买一张票。“我刚买的演出票，只是说换一下，就被客服拒绝，其他商品都有可退换的机制，开心麻花这种规定给消费者带来困扰，本来是为了开心，没成想变成堵心。”李先生无奈地说。
关于演出市场退票的问题，10月21日，记者采访了和平区市场监督管理局，相关工作人员向记者介绍了情况。随着线下演出市场的活跃，退票问题也有所增多。目前，他们接到关于开心麻花的退票投诉，大部分是消费者买错时间、个人行程有问题无法观看等，对于这些诉求，市场监督管理局都根据实际情况进行积极调解，争取双方达成和解，如果调解不成只能终止调解。依据消费者权益保护法，消费者还可以向人民法院提起诉讼。
记者从网上查询发现，全国各地关于“开心麻花不退票”的投诉也有不少。唯辩律师事务所律师赵世祯表示，演出行业常常以“时效性、有限性”为由，提出演出票售出后“不退不换”，但是要考虑的是航空、铁路、电影、旅游等行业也均有时效性等特征，但这些行业对于票务退换服务均有相应方案。因此，票务平台以此为由主张“不予退票”对于广大消费者而言一定程度上也缺乏说服力。此外，消费者在购买时一定要考虑好自己的时间和行程，谨慎下单，以免出现不必要的麻烦。
河北区王串场体育公园内
机动车非机动车公园畅行？
编辑同志：
河北区王串场体育公园，日常有很多老人孩子在这里活动，公园门口也张贴着管理规定，明令禁止非机动车随意进入。然而，今年以来，公园的门禁敞开，不但电动车自行车在公园内畅行，甚至还有机动车驶入，带来极大的隐患。
市民高女士
记者调查
10月17日10时许，记者来到河北区王串场街道幸福道与王串场5号路交口西侧。记者从公园东门进入，看到公园的大门上挂着“电动车、自行车、共享单车严禁入内”的蓝色牌子。走进公园，在广场的正中央立着一块“入园须知”的牌子，其中第六条明确“未经公安允许，禁止各类车辆（除特种车辆、残疾人车、儿童手推车、轮椅外）入园”。记者在公园内转了一圈看到，公园内随处可见有市民骑着自行车、共享单车在园内穿梭，还有市民及外卖骑手骑着电动车在公园内穿行。在公园的羽毛球馆附近，记者甚至还看到了一辆机动车，两位市民活动完驾驶机动车驶出公园大门，其间，有在公园内活动的市民挡住车辆外出路线，机动车还鸣笛警示。
“以前这个公园是封闭的，门口有两道门，广场的那道门的特殊设计，只能供行人进出。现在这道门敞开了，又没人看管，非机动车就都能进来了。”“来这里活动的大都是周围的老人和孩子，非机动车甚至机动车这么来回在公园里穿行，实在太危险了。”
记者了解，根据《天津市公园管理条例》游人应当履行下列义务：维护公园游览秩序，不得携带危险品、宠物入园，不得驾驶机动车、非机动车入园。
记者在现场将问题反映给河北区城管委，园林科的工作人员了解情况后回复记者说，为了方便市民日常活动，王串场体育公园从今年起变为全天开放公园。由于公园日常有老年人及残疾人需要乘坐特种车辆或轮椅进出公园，所以开放了公园的部分大门，导致有非机动车进出公园内部。下一步，他们将配备管理人员，加强公园的日常管理，做好公园秩序维护。
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