成都市民春节预订丽江客栈,入住前3天被告知“卖超”无房可住 最新进展:已正常入住!
2023-01-23 18:41:00 - 红星新闻
成都市民李洁(化名)提前20多天在OTA平台预订了云南丽江的民宿,显示预订成功,正准备正月初二和一家人入住时,1月20日(腊月二十九)却被商家电话告知房卖超了,入住不了,可以在附近免费为其找同级酒店住。
但对于这种变化,李洁有些郁闷与不解,“重新换的酒店不够好怎么办?”如若卖超,为何在订房时平台没有预警提示?为何处于“预订成功”状态的房会卖超?为何提前20多天预订的房间,会在即将入住时才被告知卖超,无房可住?就这些问题红星新闻记者曾进行追问,对此,客栈方给出的理由是因为“春节房间比较紧张”,并表示会为客人正常安排同级民宿,并承担由此产生的差价。
1月23日(正月初二)入住当天,红星新闻记者从李洁处获悉,新闻发出后,客栈方对此非常重视,曾数次与其电话沟通,最终未让她们换民宿,而是入住原来所预订的民宿。
对此,她非常感谢媒体的介入与网友的关注,让她们一家不至于为此苦恼,从而度过一个愉快的春节假期。
红星新闻记者 章玲
编辑谭王雨