沪郊这个产业社区，原先问九个部门难解决的问题，现在只要到这个地方就行了…

转自：黄勇娣

“原来可能问九个部门都不能解决的问题，现在只要到联勤工作站找‘轮值班长’就行了。”日前，在位于金山区的上海湾区高新区，一个由多部门共建的金水湖联勤工作站“开门营业”，每周由其中一个部门派出一名干部担任轮值班长，扛起“首问责任制”调配资源解决问题，开启沪郊产业社区“并联治理”之路。

小小工作站的背后，是上海湾区高新区新城公司、派出所、城管中队、市场监管所、城运中心、居委会等九个部门和单位的合力支撑。“园区有将近4万名企业职工，他们在园区是职工，回到社区是居民，如何能让他们的需求在第一时间得到高效满足？考验的是‘联’的智慧。”上海湾区高新区管委会副主任、新金山发展公司党委书记、董事长孙莉军介绍说。

据介绍，第二批主题教育启动以来，上海湾区高新区不断深化联组学习、联手调研、联动整改、联推发展的“四联”工作机制内涵，在强化理论学习与交流探讨、注重调查研究与检视整改的同时，跨前一步、主动作为，联合多方力量，用系统的思维、从全局的高度来思考问题、解决问题，在互学互鉴中拓宽分析问题的角度、优化解决问题的思路，共同提升学用结合的能力水平，探索建立联勤工作站，一起发现“新问题”，啃下“老大难”“硬骨头”。前不久，在联勤工作站里，新城公司副总经理沈彬接到了一张工单，反映金水湖某广场不少居民跳广场舞，声音过大影响夜间休息。作为当周的“轮值班长”，沈彬第一时间来到现场了解情况。原来，在金水湖旁的小广场上，一到晚上能聚集上百人，三支广场舞队伍“各展风采”，由于间隔很近，为了听清各自的舞蹈音乐，就会在原有基础上再提高一些音量，一来二去，声音叠加起来越来越响，甚至有些刺耳。第二天，沈彬就牵头召集了工作站内涉及的相关部门一起商量，很快拿出解决办法：沈彬所在的部门属于开发建设方，负责继续出钱安装噪音监测设备，居委会安排志愿者劝说，城管队员和派出所民警则不时到场警示警告……如今，广场上依然翩翩起舞，但噪音扰民的现象基本没了。

多部门一起讨论工作的场景，如今成了联勤工作站里的常态。10月，上海湾区高新区与多个职能部门、街镇等开展了5场联组学习，深入研讨、互学互鉴，以“四联”工作机制一体化推动基层急难愁盼问题联动解决。特别是在金水湖联勤工作站，“联”的成果得到了更好的实践与提升。

联勤工作站还配备了接待处、非诉讼纠纷调解室等，站内可随时监测到金水湖区域内的实时情况，站外也有联防队伍每天巡逻，保障发现问题能够及时上报。

作为一个新兴的产业社区，金水湖产业社区占地面积1.58平方公里，目前共有六个新建居民小区，三个居委会，其中一个居民小区刚投入使用不到两个月，居民以企业职工、家属为主。这里面，“你的职工，我的居民”双重身份者就有近万人，来自五湖四海的产业人才及家庭生活在这个仍在“磨合”阶段的产业社区，难免会发生许多生活习惯和生活品质追求上的“碰撞”。

前不久，金水湖联勤工作站接到一个投诉，反映九工路某工地门口乱设摊占用了职工们上下班时途径的非机动车道，造成出行不便。园区干部迅速对这一问题进行了实地调研后发现，上下班必经的非机动车道是职工的刚需，但由于产业社区目前配套还不成熟，买菜是周边居民的刚需，而紧邻产业社区的又是大片农村社区，阿婆阿公们的卖菜同样是刚需。

“三个刚需”碰撞在一起，非常考验社区治理的智慧和响应速度。于是，金水湖联勤工作站迅速响应，拿出了一份“接地气”的方案——在距离原址一百多米的九工路与秋灵路口，划分出一段人流量少的区域用于临时设摊。平时，由城管大队负责引导，并安排环卫部门每天清扫，特勤人员在现场管理秩序。如今，早市晚市，现场热闹非凡，又井然有序，得到了居民、职工、菜农等各方的一致好评。

据统计，金水湖联勤工作站揭牌成立两个多月以来，上海湾区高新区牵头办理12345疑难工单59件，接受居民来访17次，巡查发现并处理79个问题。与此同时，12345工单数减少了约四分之一，基层治理的合力初步形成。

目前，金水湖联勤工作站正努力把服务触角延伸至每个末梢，让其真正成为群众家门口的“便民窗”。接下来，园区还将进一步结合主题教育，把“联”的优势转化为“实”的推力，将“四联”工作机制推广应用到园区发展的更多方面，积极搭建平台，推动跨部门、跨层级的联动，形成各方协同的长效机制。