打造“家门口办”税费服务圈
转自：湖州日报
记者 邵丹红
本报讯 “以前想要开票，得驱车去南浔区办税服务厅，来回需花费近1个小时，很不方便。自从有了这个服务点，家门口就能开具发票，节省了不少时间。”近日，在南浔区南浔镇兴隆村的办税服务点，村民董海平在工作人员的指导下，半小时就完成了一笔业务。
这得益于我市税务部门打造的“家门口办”税费服务圈。“今年以来，我们通过下沉服务、落实税惠政策等举措，不断优化税费服务方式，大力开展‘让每一个需求都被看见’专项行动，全力推进服务下沉，构建纳税缴费‘家门口办’服务新渠道。”市税务局介绍，截至目前，全市已设立服务点300个，今年已办理业务3万余笔，解决税费疑难问题3000余个。
为进一步延伸服务触角，一方面，我市税务部门依托乡镇和村社党群服务中心、金融机构、产业园区等社会化网点常态化设立服务点，助力群众就近办理缴税证明打印等以自然人为主的高频税费事项；另一方面，根据季节性、动态性办税缴费需求，批量解决群众难题。在吴兴织里童装城，“双十一”活动期间，“家门口办”税费服务点助力2000多家商户冲刺“双十一” ，精准提供涉税咨询服务，为商户精准解决涉税诉求651例。
“在强化团队配置方面，我们在吸收网点原有工作人员基础上，与涉税专业服务机构、属地高校等组建多元化志愿服务团队，并构建云呼中心、兼职法制员、公职律师等一体化支撑体系。”市税务局表示。
目前，我市税费服务点根据群众不同需求，已实现业务办理分级分类。碰到涉税费业务有困难的，工作人员会通过远程交互方式连线税务云呼中心予以辅导，实现“屏对屏”同步办理、“手把手”实时教学，让村镇居民“少跑路”甚至“不跑路”。另外，税费服务点工作人员还可帮助群众远程提交业务申请，或根据申请与纳税人缴费人签订委托书，提供代申报、代收受传递税费资料等服务。