“免费”的背后往往是昂贵的陷阱！消保委提醒老年消费者：天上不会掉馅饼！| 我为群众办实事
2022-02-23 21:45:00 - 媒体滚动
案情简介
家住闵行的老人接到一个陌生电话，邀请他参加一场位于虹口区的健康讲座，可安排车辆接送，现场还可免费享受午餐并领取小礼品。
活动当天，在销售人员的游说下，老人对保健食品“回元散”很是心动，但表示没有带钱。商家却表示没关系，可派人驱车前往老人家中。最后老人架不住劝说，购买了16盒保健食品，花费44800元。然而，服用几支后，老人明显感到身体不适，联系商家无果，遂寻求虹口区消保委帮助。
投诉处理经过
本案涉及金额较大，区消保委接诉后，第一时间与老人及其家属取得联系。涉事老人年事已高，且这段时间对自己冲动盲目的消费行为感到后悔，导致心理负担沉重。
区消保委认为：商家在销售过程中涉嫌诱导倾向，抓准老人迫切希望身体健康、延年益寿的心理，忽悠老人消费。老人年纪大，思辨能力下降，但不应该成为被忽悠的对象。
经过多次调解，商家同意全额退款，老人及其家属向区消保委表示感激！
分析和提醒
《保健（功能）食品通用标准》第3.1条将保健食品定义为：“保健（功能）食品是食品的一个种类，具有一般食品的共性，能调节人体的机能，适用于特定人群食用，但不以治疗疾病为目的。”
消费者应该根据自身情况合理挑选保健食品，在专业人士的指导下服用。此外，需注意保健食品是否有完整包装、生产厂家、批准文号和保健食品标识。消费者可在国家市场监督管理总局的特殊食品信息查询平台进行校验。
近年来，老年人已经成为保健食品的主要消费群体。希望家有老人的儿女们多关心，多提醒。
消保委也反复提醒老年消费者：保健食品花样多，贪小便宜要不得；免费午餐是陷阱，天上不会掉馅饼，理性消费，谨遵医嘱，科学养生。
上观号作者：上海市消保委