3·15在行动 | 苹果应用商城里这种骗子APP，一下就扣钱！幸亏消保委帮忙
2022-02-23 17:59:00 - 中国消费者报
在苹果应用商店下载APP
无法使用还被扣款536元
咋回事
钱还能退回来了吗
．．．．．．
苹果应用商店下载的APP
没法使用还扣钱
今年1月17日
消费者尚女士在
苹果应用商店下载了一款APP
“极光投屏-tv投屏手机无线投屏助手”☟
但安装后发现根本没法用
于是又下载了一款APP☟
“极光投屏高级专业PRO版本”
这款不仅无法使用还出现闪退
本以为事情到此为止
可3天后
尚女士在支付宝账单中
发现两笔268元的
苹果商城扣款记录
尚女士先后拨打
支付宝和苹果中国的售后电话
都没能帮她挽回经济损失
消保委认为苹果审核管理不到位
应当为消费者挽回损失
浙江省宁波市余姚消保委
接到投诉后
再次与尚女士一起
联系了苹果售后
苹果客服：申诉时间已过，无法为尚女士办理退款。
尚女士：我前几次拨打客服电话，他们都说是因为该APP特殊，无法为我办理退款。
余姚消保委工作人员：消费者一次都没使用软件就被扣款536元，苹果应用商城作为APP软件的审核管理平台，应当为尚女士挽回损失。
苹果客服：需要消保委以邮件的形式联系苹果高级别部门。
经过消保委工作人员的交涉
苹果相关部门终于来电致歉
并联系尚女士开始办理退款
“3天试用后198元/年”？
出现类似界面的APP谨慎下载
没法用的APP怎么还扣钱了呢
消保委工作人员模拟了
尚女士的被骗过程
在下载另外一款类似APP后
工作人员手机上
出现一个确认界面
其中显示有“3天试用后198元/年”
注意了！
如果后期APP无法正常打开
消费者就不能及时取消
并且可能被强制扣费
从搜索结果看
类似的APP还不少
在其评价留言中
有大量“垃圾、骗子、强盗”等字样
消保委提醒
陌生APP务必要谨慎下载
使用前务必仔细阅读条款
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/郑铁峰
责任编辑：刘万里SF014