普陀的他获评上海市“最美公务员”！用脚丈量社情，用心丈量民意
转自：上观新闻
为进一步发挥先进典型的示范引领作用，市委组织部、市委宣传部联合开展了上海市“最美公务员”选树工作。此次选树的20名上海市“最美公务员”，是我市新时代公务员队伍中的优秀代表，在上海现代化建设中挑重担、当先锋、打头阵，赢得了人民群众的赞誉，彰显了做人民公仆、为人民服务、让人民满意的价值追求。普陀区宜川路街道社区管理办公室主任孙晓阳入选上海市首届“最美公务员”。
孙晓阳，1983年11月出生，现任普陀区宜川路街道社区管理办公室主任。十二年来深耕基层社区，深入践行“丈量工作法”，在解决一桩桩难题中赢得居民认可，获评上海市首届“最美公务员”。工作中的孙晓阳。文汇报记者张晓鸣摄
这些天，孙晓阳已经忙活开了，超大居民区中远两湾城的步行桥即将完工，宜川六村等多个旧改项目有序推进……关系民生的大小事务密密麻麻“铺满”他的工作日程表，时不时到现场走走，听听居民最新诉求。这些年，苏河贯通、旧改一线，孙晓阳的靠谱身影走入了居民们的心里。
“听取吸纳群众意见，没有完成时。”回顾12年基层一线工作，孙晓阳说，用双脚丈量社情、用真心丈量民意的过程中，也让自己一次次兑现着“服务居民”的初心允诺。
下沉一线包楼到户
攻克“众口难调”
96个楼栋，1.1万余户居民，总建筑面积153万余平方米……苏州河畔的中远两湾城，是上海内环线以内最大的住宅小区。苏州河约42公里岸线中，有1.69公里位于小区内部。这一段岸线要贯通开放，必须得到小区业主集体投票同意。其间，宜川路街道成立专班牵头推进相关工作。
“对基层来说，大，往往意味着难。”孙晓阳说，社区大、人口多，难免众口难调。作为中远两湾城居民区的机关联络员，他积极参与专班，下沉一线“包楼到户”，利用休息时间深入群众、开展宣传、听取民意。
“我们计划在中远两湾城和宜川养老院之间架设一座步行桥，但起初附近楼栋的居民提出了反对意见。”他说，“大家担心安全隐私及景观环境受到影响。邻避效应，换位思考，我也能理解他们的担忧。”
为此，孙晓阳将“回应百姓需求”作为工作推进的主线，与楼组长、业主代表、业委会等多次深入沟通，征集各方建议和诉求，及时反馈相关职能部门和专业设计单位，不断优化方案。
行人在步行桥上，低楼层居民家是否“一览无余”？方案以栽种适当高度的乔木作为视野区隔，同时又不影响居民采光。岸线安装的景观照明灯刺眼？施工方案调整了射灯角度。小区贯通，往来人员增多有安全隐患？方案增加两套门禁系统，并加强安保巡逻力量……最终，各方共同努力下，争取到居民们的理解和支持，步行桥即将在今年上半年完工，让居民共享岸线开放的成果。
搭建平台标本兼治
按下“音量控制键”
宜川华庭小区居民曾多年被周边噪音困扰。与小区隔条马路的宜川公园广场，从早到晚被多支广场舞队伍“争抢”。居民苦不堪言，无奈拨打12345热线向街道求助。
孙晓阳带队第一时间赴现场了解情况，并联合派出所、街道城运中心、综合执法队、服务队等职能部门召开专题研讨会，对宜川公园广场噪音扰民开展专项整治。他连续在此驻守一个多月，不管是工作日还是双休日，每天带队驻守至晚上10点，清退了多支“不讲规矩、不守公约”的扰民队伍。
在此基础上，他会同街道服务办对辖区内健身活动团队进行梳理，筛选和引进守规矩、讲文明的活动团队，形成了获居民认可且具有可操作性的文明公约，对活动时间、分贝控制、活动形式等作出具体要求。
为彻底解决该矛盾，孙晓阳在“宜馨法苑”搭建沟通协商平台，邀请有健身需求的居民和有安静诉求的居民召开协商会。“宜馨法苑也是我参与的基层治理创新项目。”孙晓阳介绍，它将原先街道分散的信访接待、劳动争议调解、家庭矛盾调解、诉前调解、心理咨询、行政复议等11个窗口，整合为一站式解纷平台。
协商会上，两方居民逐渐学会换位思考与磨合，也在共商共量中找到各方利益平衡点。最终，通过制定自律规约等举措，给健身团队按下“音量控制键”，还居民一份宁静。
记者：张晓鸣（文汇报）
编辑：王雨思