【奋斗者·正青春】星光不负赶路人，我用擅长与群众打交道的优势发光发热
编者按
奋斗是青春的底色！疫情发生以来，上海司法行政青年不畏艰险、冲锋在前，尽己所能为在疫情防控一线挥洒热血，为打赢大上海保卫战贡献青春力量。在志愿服务工作之余，他们用文字及照片记录下这段时间的点滴，“奋斗者·正青春”栏目将为大家一一讲述。
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讲述人：市司法局信访办闻佶
我是市司法局信访办的闻佶，也是延吉街道友谊新村居委中的一名志愿者。面对当前疫情的严峻考验，作为一名机关青年党员，积极响应党组织号召，主动参与社区疫情防控志愿服务，奋战一线，既是使命使然，更是青春担当。我参与了核酸筛查、抗原检测、物资运输、药品配送、阳楼扫筛等工作，同居委一起共克时艰，同大家一样默默无闻，同居民一起竭尽所能打好大上海保卫战。
“累”是参加志愿工作以来的最直观的感受。每天都是日出即做，日落不息。有了核酸和抗原要求，便马不停蹄准备材料、组织调度；有了物资配送要求，便即时即刻参与搬运、组织发放。
天气逐渐热，每次志愿活动，汗水都不仅湿透了上下衣服，还顺着防护服、防护面罩流出。有时还会随着冷藏车内的空调吹干，感觉浑身又凉凉的。500箱一车。一车、两车、三车，一次、两次、三次……因为这些都是居民们的物资，只要能多搬一点、快递多送一车，大家就会食得及时和安心。为居民服务，我想这就是当下青年工作者发自内心的真实写照。
过程艰辛，志愿者们也会遇到不被理解的情况。“你们怎么说的话……”“我家吃的太单调了，买不到……”“做什么核酸，每天做有意思吗……”有一度，几乎每天都会有焦虑的居民到居委询问，日复一日地追问，甚至责难，伴随着电扇旋转弥漫开来，连灯光也显得昏沉无力。
“阿姨，稍等一下”“爷叔，别着急慢点讲，别带情绪，有问题我们及时解决……”我是信访干部，和群众打交道是我的强项。我用尽一切办法，或直接或婉转或共情，悉心听取，努力解释，稳住情绪，解决问题。每次沟通都会有意想不到的情况发生，但也正是如此，恰好能不断锤炼自己。我深刻体会到紧密联系群众意味着什么，多数居民都是有求而来，多数居民也都带着情绪和不解，耐心听取、过滤杂音、抓住重点，然后在有限的人力、物力、时间和空间内有效地为大家解决问题。一个一个问题解决了，社区不满的声音也渐渐弱下去了。
期间，我的多名家人先后确诊去了方舱，我自己所在楼栋也出现了阳性病例，家人也一直担忧着在社区防控一线的我。但这时候社区需要人，我还是坚持了下来。在楼栋有阳性病例后，我主动同居委沟通，承担起楼栋的牵头组织任务，每天楼上楼下跑，或一刻不停地用手机联络。
每次结束，消毒工作也是反复好几遍，事情多了，手上皮肤也都破损好几处，75%酒精一擦，疼得钻心。阳户不失关心，阳楼不失温度，社区不失信任便能凝聚起强大的力量。病毒虽然可怕，但决不能因此断了邻里感情，更不能心生排挤与猜疑，把人与人之间的体谅和信任化作治愈病毒、战胜疫情的良药。
星光不问赶路人，这段时间志愿服务中，见证了每一个奋斗者都在用汗水为打赢大上海保卫战竭尽全力，我们坚信疫情很快就会过去，如常的上海也很快会回来。现在，社区的情况一天比一天稳定，居民在摩拳擦掌准备返岗的同时也在向志愿者表达谢意，大家都感受到了社区的温暖和力量。我也期待与大家在工作岗位上的久别重逢和并肩战斗。
上观号作者：上海市司法局