【奋斗者·正青春】星光不负赶路人,我用擅长与群众打交道的优势发光发热
编者按
奋斗是青春的底色!疫情发生以来,上海司法行政青年不畏艰险、冲锋在前,尽己所能为在疫情防控一线挥洒热血,为打赢大上海保卫战贡献青春力量。在志愿服务工作之余,他们用文字及照片记录下这段时间的点滴,“奋斗者·正青春”栏目将为大家一一讲述。
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讲述人:市司法局信访办闻佶
我是市司法局信访办的闻佶,也是延吉街道友谊新村居委中的一名志愿者。面对当前疫情的严峻考验,作为一名机关青年党员,积极响应党组织号召,主动参与社区疫情防控志愿服务,奋战一线,既是使命使然,更是青春担当。我参与了核酸筛查、抗原检测、物资运输、药品配送、阳楼扫筛等工作,同居委一起共克时艰,同大家一样默默无闻,同居民一起竭尽所能打好大上海保卫战。
“累”是参加志愿工作以来的最直观的感受。每天都是日出即做,日落不息。有了核酸和抗原要求,便马不停蹄准备材料、组织调度;有了物资配送要求,便即时即刻参与搬运、组织发放。
天气逐渐热,每次志愿活动,汗水都不仅湿透了上下衣服,还顺着防护服、防护面罩流出。有时还会随着冷藏车内的空调吹干,感觉浑身又凉凉的。500箱一车。一车、两车、三车,一次、两次、三次……因为这些都是居民们的物资,只要能多搬一点、快递多送一车,大家就会食得及时和安心。为居民服务,我想这就是当下青年工作者发自内心的真实写照。
过程艰辛,志愿者们也会遇到不被理解的情况。“你们怎么说的话……”“我家吃的太单调了,买不到……”“做什么核酸,每天做有意思吗……”有一度,几乎每天都会有焦虑的居民到居委询问,日复一日地追问,甚至责难,伴随着电扇旋转弥漫开来,连灯光也显得昏沉无力。
“阿姨,稍等一下”“爷叔,别着急慢点讲,别带情绪,有问题我们及时解决……”我是信访干部,和群众打交道是我的强项。我用尽一切办法,或直接或婉转或共情,悉心听取,努力解释,稳住情绪,解决问题。每次沟通都会有意想不到的情况发生,但也正是如此,恰好能不断锤炼自己。我深刻体会到紧密联系群众意味着什么,多数居民都是有求而来,多数居民也都带着情绪和不解,耐心听取、过滤杂音、抓住重点,然后在有限的人力、物力、时间和空间内有效地为大家解决问题。一个一个问题解决了,社区不满的声音也渐渐弱下去了。
期间,我的多名家人先后确诊去了方舱,我自己所在楼栋也出现了阳性病例,家人也一直担忧着在社区防控一线的我。但这时候社区需要人,我还是坚持了下来。在楼栋有阳性病例后,我主动同居委沟通,承担起楼栋的牵头组织任务,每天楼上楼下跑,或一刻不停地用手机联络。
每次结束,消毒工作也是反复好几遍,事情多了,手上皮肤也都破损好几处,75%酒精一擦,疼得钻心。阳户不失关心,阳楼不失温度,社区不失信任便能凝聚起强大的力量。病毒虽然可怕,但决不能因此断了邻里感情,更不能心生排挤与猜疑,把人与人之间的体谅和信任化作治愈病毒、战胜疫情的良药。
星光不问赶路人,这段时间志愿服务中,见证了每一个奋斗者都在用汗水为打赢大上海保卫战竭尽全力,我们坚信疫情很快就会过去,如常的上海也很快会回来。现在,社区的情况一天比一天稳定,居民在摩拳擦掌准备返岗的同时也在向志愿者表达谢意,大家都感受到了社区的温暖和力量。我也期待与大家在工作岗位上的久别重逢和并肩战斗。
上观号作者:上海市司法局