“不会说英语就不配有毛毯”？哪里来的“优越感”？
2023-05-23 22:02:59 - 光明网
有网友日前在社交平台发帖披露，在搭乘国泰航空CX987航班时，有空乘人员歧视非英语及不懂粤语的旅客，并不间断使用英语、粤语抱怨旅客，态度相当傲慢离谱。国泰空乘所讲的“如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配得到毛毯”，“他们听不懂人话”之类的话语立即冲上热搜，引发全网关注和质疑。
事件曝光后，国泰航空两次发布声明致歉，称会进行严肃调查处理，已暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开调查，并承诺3天内公布处理结果。
不少网友反映国泰航空歧视内地旅客似乎已是“司空见惯”，还有网友表示“空乘如此明目张胆地歧视旅客，难道仅仅是个人问题，而不是航司风气与服务规范的问题？”更是有网友直言不讳“伤害的不只是航班旅客，而是所有国人的感情与尊严。”
“全世界都在说中国话”，部分企业却在歧视中国消费者，对内对外两副面孔。消费者心中自然有杆秤，如果一家企业缺失对待消费者公平的理念和基本的尊重，只会遭到公众“用脚投票”。
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