400亿航空巨头深夜致歉!被曝空乘歧视非英语乘客,称会严肃查处!
2023-05-23 08:22:52 - 证券时报e公司
近日,有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。5月22日晚,@国泰航空 对此发布声明:已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。
据此前消息,近日,有网友在社交平台发帖称,自己在搭乘国泰航空时,有空乘人员歧视非英语旅客。该网友称,其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述,国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:“Ifyoucannotspeakblanket,youcannothaveit”(如果他们不会说毛毯的英文,那他们就不配毛毯)、“Carpetisonthefloor”(地毯是在地上)……
“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯,结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得到了无比不耐烦的回答。
据资料,国泰航空有限公司(CathayPacificAirways)创办于1946年,总部设在香港大屿山,是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。
国泰航空以香港国际机场作为枢纽,旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。
目前,国泰航空在港交所上市,市值逼近500亿港元。业绩方面,国泰航空2022年营收510.36亿港元,同比增长12%;每股普通股亏损111.3港仙,亏损同比扩大17%。