地铁也有热点词了，你知道是哪个吗？
今天yoyo带大家一起解密
地铁站的热点词
全龄友好
其实
老人、儿童、孕妇、残障人士都是需要社会特殊关爱的群体
TA们乘坐地铁时
也是我们重点服务对象
给予特别的关爱
敲黑板，划重点
往下划找答案
广州地铁在积极推动
适老化、适童化、无障碍服务提升
切实提升乘客出行服务体验
你知道吗
这些都是我偷偷爱你的证据
“龄”要出行 ，“yo”约同行
“爱心预约”服务实现“线上+线下”同步，有需要的乘客在线上可以通过服务热线96891、地铁官方APP“爱心预约”模块等进行预约，线下可直接与车站工作人员联系或者拨打车站电话预约，实现“一次预约，覆盖全网”。乘客提供出行时间、人群类型、联系方式、起始车站、目的车站等信息，就可享受无缝式爱心接力服务。
“妈咪”进站，“yo”先通行
你可能不知道，十年前我就开始关注你，2014年广州地铁推出实体卡“准妈咪徽章”，为准妈妈提供专属证明，在车站客流管控及进站安检时可享专属绿色通道、站台排队优先上车等。2021年6月，电子版“准妈咪徽章”上线，准妈咪们可以通过广州地铁官方APP的“准妈咪徽章”申领和使用，更加方便快捷啦。
“字”由切换 ，一“键”清晰
广州地铁官方APP为视力不便的乘客推出了专属“关怀版”，与普通版对比字体更大、添加了内容朗读以及语音辅助等功能。另外在重点车站使用大字体换乘导向指引，配置放大镜提供给有需要的乘客借用，方便视力不便的乘客更好地阅读到最新的地铁资讯。
“yo”行千里，眼中有你
广州地铁车站推出了无障碍渡板、无障碍坡道、专用电梯或楼梯升降梯等，方便轮椅乘客出行。为帮助视力障碍乘客顺畅出行，各车站设有盲道及盲文导向牌。
广州地铁在列车首、尾两节车厢设置爱心专座，车厢内有“让一个座，暖一颗心”的明显标识，对应站台设置“爱心候车区”，在此也倡导大家为有需要的乘客让出座位，加入到“有爱出行”的行列。此外，如客流管控时，车站开辟“绿色通道”，为老人、孕妇、儿童、行动不便等需要特殊关爱的群体提供优先、快速通行服务。
畅游地铁，“无障碍”出行，广州地铁一直在努力打造“全龄友好”地铁服务场景：车站均配备爱心药箱、便民雨伞、便民雨衣，中考高考等节点，邻近考点的车站配备爱心文具提供给考生应急使用，春运等大节假日在枢纽站设置爱心驿站为乘客提供咨询、搬运行李、行李打包等爱心服务……如果你愿意多看一眼，可能会发现更多“爱”你的小细节，你的声音一直有回响，对你的服务承诺我们始终坚持。
介绍了那么多表达爱你的行动，是不是还想知道更多呢？5月23日16:00，广州地铁与荔湾区西村街道在悦汇城商场开展“全龄友好•心手相连，暖心出行”活动，宣传地铁无障碍出行的暖心服务举措，现场参与互动有机会获得小礼品哦。
除了现场互动外，没时间到现场的小伙伴也不要灰心，可以参与微博转发互动。
5月23日21:00前，按要求带话题#全龄友好#转发官方微博发布的相关活动博文，由新浪微博官方抽奖平台抽取5名幸运网友，送南海神庙门票2张。
注：本次活动所有礼品需到指定车站领取，不设邮寄，具体请留意领奖通知。