2份冰粉150元 针对“天价冰粉”事件市场监管部门介入调查
江苏苏州昆山周庄古镇景区“天价冰粉”事件有了最新进展。5月22日，当事女子赵女士告诉记者，她的遭遇曝光后，当地消费者保护协会和市场监管部门介入调查，如今商家愿意补差价100元协商解决这件事，但提出要求，希望赵女士删除网上的视频，消除影响。
此前，赵女士和朋友在周庄古镇游玩时，购买了两碗冰粉，当时商家告知她价格是179元，“讲完价后150元”。
游客遭遇“天价冰粉”
事情发生在5月16日，赵女士和朋友前往苏州昆山市周庄古镇游玩。傍晚时分，她们在景区内一家自助冰粉店里，购买了两碗冰粉，当时，赵女士看到标价19.9元多少克。她心想，“既然是冰粉，贵也贵不到哪儿去吧！”
结果，在她们选择称重后，显示价格为179元。“当时就觉得太贵了，老板就说优惠一点，给160元，我们讲价到150元。”赵女士说，当时她们选了一些普通的水果，包括西瓜、芒果在内，两碗冰粉在外面看起来也不过十几元的价格，但在这里却突然要一百多元。
由于是自助选料，她担心如果说现在不要了，会和老板发生争执，虽然150元大大超出了她的心理预期，但她还是付了款购买。
之后，她将这个遭遇发布到网上。她认为，一份冰粉的价格最多就是几十元，就算景区溢价，也不可能贵出这么多。赵女士还联系了当地市场监管相关部门，5月21日下午，周庄古镇景区回应称，涉事冰粉店为个人经营，辖区市场监管部门已介入调查此事。
市场监管部门介入调查
5月22日，江苏苏州昆山市市场监督管理发布情况通报，近日，网传“女子景区遇天价冰粉，我局得知情况后，第一时间至该冰粉店进行现场检查。
经核实,该店冰粉、水果统一明码标价为19.5元/250克,计量器具在检定有效期内并符合要求。我局将持续加强日常检查，依法查处经营者不明码标价、价格欺诈、不履行价格承诺等行为，全力维护消费者合法权益。如消费者发现经营者有上述行为，保存好相关证据，可以拨打12345、12315进行投诉举报。
值得关注的是，同日，景区“天价冰粉”事件当事人赵女士称，商家愿意补差价100元解决这件事。
5月22日上午，当事人赵女士告诉记者，她的事情，目前已经得到了妥善解决，“当地消费者保护协会联系我们，说商家愿意补差价，就是退还给我们100元，但是提出希望我删除视频，这个要求我没同意。”
赵女士说，她之所以把视频发出来，就是希望大家在外游玩和消费的时候能多留个心眼，遇到类似的消费纠纷要掌握证据，目前，她暂时不会删除原来吐槽的视频。她告诉记者，那两碗冰粉没有加入任何昂贵的水果，就是普通的冰粉，“当时的价格是19.9元多少克，很多地方售卖的商品都有这种标价的，你看起来不贵，其实称下来贵得离谱。”
遇到类似事件消费者该如何处理？定价的合理性该如何判定？
按照我们大多数人的消费认知，买一桶带水果的冰粉，便宜的十多块，贵的二三十块也就差不多了，花70多块钱买一桶冰粉，确实比较少见。
当地市场监管部门调查之后给出的通报，重点有两个：一是冰粉店做到了明码标价，冰粉、水果统一明码标价为19.5元/250克；二是冰粉店的计量器具在检定有效期内并且符合要求。也就是说，对于这起消费纠纷，商家是没有责任，也没有违法违规之处的。
但是这样的解释，却并没有得到当事消费者和很多网友的认同。问题就出在那个“明码标价”上。不管是去菜市场买菜，还是去超市购物，需要称重的商品，绝大多数情况下，都是按照每500克，也就是我们俗称的一斤来标注价格的，有些也会按照1000克来标注价格。在现实中，偏偏有那么一些商家，不按常理出牌，非要按照250克甚至是100克，50克为单位来标注价格。有些商家还处心积虑，把前面价格的数字写得大大的，把后面重量单位写得小小的，结果很多消费者还是按照自己已经形成的消费认知去判断，结账的时候就会大吃一惊。毕竟以50克为单位来标注价格，和以500克为单位来标注价格，其价格整整相差了十倍之多。
在这种情况下，消费者以为自己只买了几十块钱的东西，最后就可能变成了几百元甚至几千元。而这种情况又往往发生在一些旅游景区，以及以外地游客为主要消费群体的商业街上，很容易让人以为这就是故意给消费者“挖坑”的，所以常常引发双方的纠纷和矛盾。
国家市场监督管理总局发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》要求，不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易，属于价格欺诈行为。
行业内相关专家也表示，由于普通消费者常常容易忽视计量单位上的差异，只关注单价的合理性，再加上对克重这一微小单位缺乏直观感知，从而在选购时产生了误解。若商家借机“钻空子”，打着价格亲民的幌子，制造单价较低的假象，以此吸引顾客实则是涉嫌侵犯消费者的公平交易权，存在价格欺诈嫌疑。根据《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
编辑：曹晖
校对：李莹
来源：扬子晚报/封面新闻