上门让顾客删差评？知名品牌回应
2024-07-23 10:37:02 - 南国早报
7月22日
话题#男子称给霸王茶姬差评后被找上门#
冲上热搜
7月20日，四川成都，一名男子吐槽称，他在霸王茶姬（成都大魔方招商花园城店）点了一杯花田乌龙，觉得味道和以前的不一样，感觉就是茶水加糖浆，连奶味都没有，就给了差评。
21日，霸王茶姬的员工没有提前和自己联系，就找上门来请求删除差评。
对此，霸王茶姬的客服人员回应称，因顾客给了差评，门店想和顾客友好沟通，看是哪里需要改进。涉事门店店长表示，顾客点了单后，骑手、门店和平台都打不通电话，店员才会上门拜访，沟通差评的问题。
记者联系到霸王茶姬所属公司，相关负责人表示目前正在了解具体情况。
对此，河南泽槿律师事务所主任付建表示，该商家上门手段缺乏合理性。商家要求删除差评本身就违反诚实信用，有作假之嫌，消费者有对商品进行适当评价的权利，若一评价就会被“敲门”，将极大的损害消费者权益，扰乱了社会市场经济秩序。
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