楼院长陈桂兰:金轮花园的“小太阳” 走到哪里哪里亮
2024-07-23 09:30:00 - 中国甘肃网
原标题:楼院长陈桂兰:金轮花园的“小太阳”走到哪里哪里亮
中国甘肃网7月23日讯据兰州晚报报道(记者孙建荣文/图)陈桂兰,既是铁路东村街道和政东街社区网格员,又是金轮花园小区492户居民的楼院长。多年来,她就像一个“小太阳”,走到哪里照亮哪里,践行着为居民服务的使命。
陈桂兰自成为社区楼院长和网格员以来,为保证网格内的信息档案翔实准确,她跑遍了网格内每一户,了解居民家庭情况,收集居民的翔实信息,把流动人口、常住人口、低保对象等信息进行分类建档,做到了网格内家庭情况清、人员类别清。
她心系群众,为民解忧,每天都在辖区内巡查入户,热心地向居民讲解用电安全和消防安全的重要性。对于独居老人,她在巡查过程中及时了解老人所需,为老人提供便捷有效的上门服务。她还用心用情化解矛盾纠纷,始终坚持把矛盾化解在基层。
有一次,她发现两户居民因为琐事发生了激烈争吵。她立刻赶到现场,先耐心倾听双方诉求,然后凭借出色的沟通技巧和对居民的了解,分别从双方的角度分析问题,晓之以理,动之以情。经过耐心调解,成功化解了矛盾。去年有一天,辖区一位独居老人家中水管突然破裂,老人焦急万分,不知所措。陈桂兰得知后,第一时间赶到老人家中,迅速联系维修人员,帮忙清理积水,安抚老人的情绪。在水管修好后,她还贴心地为老人检查了家中其他设施是否存在隐患。
作为一名楼院长和网格员,陈桂兰始终保持勤奋向上的学习状态,踏实努力地工作在网格第一线,得到了居民们的一致好评。她通过耐心、细心和责任心,让居民们感到温暖和安心。她始终坚信,通过自己的不懈努力和不懈追求,能够为社区创造更多的价值,让居民们过上更加幸福、美好的生活。