聚焦需求优服务！税务部门为新办企业上好“开业第一课”

“开业第一课”是今年税务部门开展“便民办税春风行动”的创新举措之一。各地税务部门聚焦新办企业办税缴费需求，通过培训、走访等方式，为纳税人讲解新办企业涉及的税费事项及办理流程，助力新办企业走好“经营第一步”。

宣传辅导  助企走好“经营第一步”

“入驻园区当天就有税务干部帮助我们梳理新办企业涉税事项的各个关键环节，提供从开业到开票的一条龙服务。”希尔（上海）机器人有限公司于近日落户金山区金地威新智造园，企业负责人唐柯直言：“非常贴心！”

为全面落实便民办税春风行动，近期，上海市税务部门紧贴企业群众实际需求，紧紧围绕“高效办成一件事”，主动聚焦新办纳税人纳税缴费高频事项和热点诉求，开展“开业第一课”系列服务活动，全力做好对新办纳税人的普及性宣传辅导，助力新办企业走稳办税“第一步”。

希尔机器人所在的金地威新智造园是金山区以打造高端智能装备、新一代信息技术、生命健康为核心的产业基地，园区吸引了全球大型记忆体模组厂、高性能混合信号、射频IC设计等前沿科技公司落地。国家税务总局上海市金山区税务局依托“企帮帮”党群服务点和专家服务团队推出实名办税信息采集、税种认定、票种核定等“一站式”开业兜底服务，通过税收大数据线上“多跑路”，为入驻企业带来“一站式”开业新体验。

此外，“企帮帮”专家团队还建立了线上税企联络群，将税收政策讲解、办税缴费流程演示链接等企业需要的涉税信息及时分享在交流群中。上海运善医疗器械有限公司财务负责人蒋杏菊说：“我们对财务报表申报的细节把握不是很清楚，‘企帮帮’专家团队专门到公司给我们辅导。大家办税缴费的后顾之忧少了，发展的脚步快了，我们有信心在金山开创一片新事业。”

在青浦区三元河农贸市场新开业的“青浦姐妹水果行”店面门口，税务干部正在“手把手”辅导个体工商户董玲明通过“入门”电子手册进行新办纳税人套餐业务办理和实名注册，并协助其开具了第一张发票。

为方便新办个体工商户全面了解税务新办开业、发票开具、纳税申报等税收基础业务，国家税务总局上海市青浦区税务局编写了个体工商户“入门”电子手册，定制便携式“二维码”标牌，并配备专员对电子手册中业务操作、税费政策等信息进行实时更新。税务干部前往农贸市场、古镇景区进行“点对点”推广和宣传，确保商户和市民一键扫码便可以快速获得税收优惠政策和个体工商户全周期涉税业务操作流程。

套餐服务企业开办业务“一次办好”

为提升新办纳税人便捷化办税水平，青岛税务部门推出“套餐式”服务，线上线下多渠道助力新办纳税人“一次办好”开办企业所需的业务。

在平度市税务局办税服务厅，“新办纳税人服务专区”里摆放着“新办纳税人操作指引”，墙上张贴着“码上办税”二维码，工作人员正引导新办纳税人办理登记等各项业务，纳税人足不出厅，即可实现从办理税务登记到税费、社保费的申报缴纳等业务“一次办好”。

青岛红和谷农业服务有限公司法定代表人潘鹏在大厅办理税务登记，并体验了线上办理的具体操作后表示：“现在办理税务登记这么方便，各项业务基本上都可以在网上操作了，以后我在办公室就能完成纳税申报和开具发票，尤其这大夏天，足不出户太方便了。”

潘先生提到的网上操作，指的是青岛税务部门联合行政审批部门共同打造的“企业开办智能一体化平台”。企业开办时借助该平台，填写工商、税务、社保信息，便可实现纳税人信息确认、发票票种核定等10余项业务一次填表、一次流转、一次办结。

“企业开办智能一体化平台”能够快捷办理好税务发票的各项业务，依托的是“电子税务局”为企业提供的新办纳税人“套餐式”服务，真正实现开办业务流程“全程网办”。

据悉，青岛税务部门在电子税务局开通了新办纳税人“套餐式”服务，可办理登记信息确认、财务会计制度及核算软件备案、增值税一般纳税人登记、发票票种核定等多项业务；还依托征纳互动服务，搭建数字化、智能化、可视化、便利化的远程线上咨询渠道，为新办纳税人提供网上办税的远程可视化实时指引，将单纯的咨询服务向“问办一体”服务模式转换，方便新办纳税人线上“一次办好”，最大限度减少“跑腿”次数。

精准推送卡点辅导新办企业申报办税

今年以来，国家税务总局锦州市古塔区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，以持续开展“便民办税春风行动”为契机，聚焦新办纳税人对税费政策不了解、办税业务不熟悉等诉求，进一步提升税费服务诉求响应速度，着力为新办纳税人通堵点、解卡点、应热点。

以新办纳税人“需要掌握、想要了解”的税费优惠政策内容及税费业务操作指引为重点，在新办纳税人信息确认后、登记1个月后和第1个申报期三个关键时间点，精准推送办前、办中、办后税费宣传辅导产品，帮助新办纳税人做好税费业务办理，及时享受优惠政策。

北京思源同创科技有限公司锦州分公司在办理税务登记时，收到了税务局准备的“开业大礼包”，税务人员将“新办纳税人办税服务明白单”、税费优惠政策解读、操作手册、可视答疑链接和办理申报入口链接等组合打包送达，让纳税人一目了然、一看就懂。

今年以来，锦州市古塔区税务局利用大数据对新办纳税人进行精准“画像”，按照不同节点，向新办纳税人精准推送税费政策、操作指南、提示提醒等方面的税费宣传辅导产品，今年已累计推送15批次，涉及1452户次新办纳税人。同时实地走访新办纳税人，点对点发放附有专属联络员联系方式、纳税服务咨询方式、监投诉电话等的联心卡。通过“码上问需”等形式，广泛收集新办纳税人的涉税需求，成立由纳服、征管、法制、社保非税、税源管理等部门青年业务骨干组成的高效问需解困调度团队，担任咨询辅导员、业务办理传授员，解决新办纳税人的涉税诉求，为其提供“问、办、辅、教”全流程服务。

责任编辑：贾俊莹