2023上市公司乡村振兴最佳实践案例｜西藏旅游：乡村振兴产业先行旅游产业助力乡村全面振兴——西藏旅游乡村振兴创新举措与实践
一、简介
西藏旅游股份有限公司（以下简称“西藏旅游”或“公司”）于1996年10月在上海证券交易所上市，是目前西藏自治区唯一一家旅游业上市公司。公司主要从事旅游景区运营、旅游服务和旅游商业运营业务，是区内拥有多家A级景区的行业领军企业。
长期以来，公司在推动各项业务高质量发展、培育自身竞争优势的同时，凭借涉及面广、带动力强、开放度高的优势，投身吸纳就业、致富增收、富民兴藏的各项事业中，为西藏社会经济发展做出积极贡献。在乡村振兴进程中，公司充分发挥区域性龙头带动作用，促进旗下各景区所在地的产业振兴、生态振兴和文化振兴，带动边疆民族地区参与旅游发展，实现多民族交流交融。
二、工作与成效
（一）持续增加产业投资，注入经济发展活力
1996年上市以来，公司通过首次公开发行股票、非公开发行股票实现融资超11亿元，均投入到西藏各景区项目，在边疆民族地区参与打造了雅鲁藏布大峡谷、巴松措两家5A景区，以及阿里冈仁波齐、玛旁雍错4A景区，各景区内及周边建设了完善的住宿、餐饮、二次消费场景，并开创性地在雅鲁藏布大峡谷、尼洋河、巴松措等景区投入了游艇、水上运动项目。在保护生态环境的前提下，打造了具备观景、休闲度假、户外运动为一体的南迦巴瓦大本营、汽车营地等项目，公司项目投入辐射村庄20余个，在地人口数万人，为当地群众就业、自主创业提供了良好条件。
2019年4月，公开做出未来三年投资10亿元用于主营业务开发和拓展的经营计划，2020年至2022年间，公司业务受到外部市场环境影响，相应计划延后至2025年。截至2023年6月，公司通过募集资金、自有资金累计完成投资约5亿元。形成了热气球观光、南峰大本营、玉松岛、汽车营地二期、九大垂直自然带资源调查等项目，以及阿里“一山两湖"景区5A打造的前期规划成果。
至2025年，公司还将完成鲁朗花海牧场景区升级改造4500万，阿里冈仁波齐、玛旁雍错景区升级改造3400万元，公司数字化综合运营平台项目5500万元等相关投资计划。
（二）带动当地就业，促进员工共同成长
公司长期以来秉持“立足西藏、发展西藏”的经营理念，1996年成立上市至今，公司本地藏族员工持续占比达到75%以上，部分景区西藏籍员工占比达80%，公司与拉萨、林芝、阿里的职业技术学校保持良好的合作关系，各景区均为职业技术学校的教学实践基地，每年为约100名毕业生提供了多样化的实习、就业选择，提高了毕业生就业率。同时，公司积极招聘景区所在地农牧民参与就业、务工，为建档立卡户、农牧民家庭、残障人士提供就业岗位，景区开发建设过程中，也协调施工方优先选用当地劳动力或使用村民运输车辆，为村民创造增收条件。
目前，公司员工总数约550人，各景区西藏籍员工约300人，且各景区经营班子均有一定的藏族同胞比例。公司年均薪酬总额约4900万元，同时五险一金均足额缴纳。得益于相对健全的员工成长、轮岗交流、集体关怀、社保保障等机制，公司员工年均离职率均在10%以内。
为促进企业长远发展和组织机构变革，运营管理实践中，公司非常重视区内外高学历、高技术水平人才的引进，以及职工教育培训投入。目前，公司本科以上学历员工超过20%，硕士研究生学历超过2%。专业技术领域，公司安全管理、工程管理、人力资源管理等相关高级职称、高技能人才占员工总数的1%以上。为促进员工技能发展，公司年均职工教育经费在70万元以上，主要用于员工入职培训、专项技能提升培训、服务标准化培训、管理能力提升培训等，有效保障员工专业技能提升、安全生产等投入所需，以多层次培训和晋升通道激励基层员工发展。
除吸收就业以外，公司还通过特色旅游产业带动原住民就业，或带动有创业意识的村民参与经营民宿、农牧产品售卖、餐饮等旅游服务业，在此过程中，公司会对民宿、餐厅、旅游商店等提供一定辅导和支持，并通过公司智慧化运营平台、智慧旅游小程序等，为其餐饮住宿、特色农产品销售提供宣传推广，助力村民在自家门前致富增收，培养“爱旅游、懂旅游、善经营”的新型村民。
2022年，雅鲁藏布大峡谷景区内的加拉村实施易地搬迁，公司为该村21名适龄人员提供了工作岗位，在秩序员、保安、保洁等工作岗位上，人均月薪超过3000元，有效解决了搬迁村民的就业问题。在雅鲁藏布大峡谷景区内，公司为7户村民提供了免费的特色产品售卖亭，每户农牧民年收入可增加4万多元。在雅鲁藏布大峡谷景区创建5A的过程中，公司也协调施工方优先使用当地劳务和机械车辆，期间使用当地临时用工20万人次，租用当地车辆5万余车次。
长期以来，公司涌现出一批爱岗敬业、奋战一线多年的本地老员工，公司下属林芝新绎巴宜分公司的车队经理赵凤清为林芝本地人，入职15年来，从司机、主管、副经理一直提升到经理岗位，兢兢业业，爱岗奉献，每天早上六点多已经开车进入景区，第一时间驾车进行路况安全排查，确保行车安全和车辆科学排配。与此同时，其家人也从事旅游服务，经营的民宿年收入达20万元以上。“很感谢公司给我们本地人就业的机会”保洁部经理贡嘎开心地讲到，贡嘎的家人都在公司就业，妻子在餐厅，儿子在船队，西藏旅游像这样的家庭还有很多。
公司船员拉普，1996年10月1日进入公司，现在林芝新绎巴宜分公司担任船员。拉普在船舶驾驶工作中，积极学习船舶驾驶及维修技能，多年来为西藏消防、水上救援教学工作做出了突出贡献。曾担任过西藏自治区海事局和消防总队的消防和水上搜救演练教练员；也多次参与到公共部门对于雅鲁藏布江以及尼洋河相关河段的水位测量、垃圾清理等工作。作为船舶驾驶教练员，先后为船员组织驾驶培训及消防演练，水上搜救演练合计300余场次。行船20年以来谨慎细心，从未发生过意外，皆能安全到港，且在自己行船的团队稳定后，鼓励10多名村民加入自己的团队，教他们专业知识，帮助并解决了村民的就业问题。
2022年，经公司和林芝市总工会推荐，并经层层评选，拉普获得“全国五一劳动奖章”的殊荣。
（三）为村集体经济注入活力，实现整体增收
集体富，村民才富。公司优先租用景区内村集体房屋、土地以发展旅游业，实现村集体经济和村民收入双增收。雅鲁藏布大峡谷景区旅游开发租房、租地等直接收益共计约200万元/年；苯日景区土地租赁22.68万元/年；巴松措景区租用结巴村码头2.3万元/年，为村集体经济发展注入强劲活力。冈仁波齐景区内，公司通过环卫劳务外包的形式，为当地村民提供专项就业，单项承包收入达20万元以上。
公司雅鲁藏布大峡谷景区、巴松措景区运营过程中，辐射带动景区内从事餐饮、民宿、特色商品售卖的村民多达200余户，各景区及周边酒店、民宿床位数达1.2万张，有效带动当地村民和村集体致富增收。
借助于冈仁波齐旅游景区的开发及客流量持续增长，景区内的岗莎村成立了“牦牛运输旅游服务中心”，为游客提供代步、行李驮运等服务，全村人通过牲畜、劳动力、草场等方式入股，统一运营、培训，提升服务意识。按照每户劳动力的比例，按家庭人口比例分配游客的运输需求。岗莎村全村人都享受到了产业发展带来的红利，2019年，该牦牛运输服务中心收入已突破2500万元，人均增收达1.22万元。
除直接带动外，公司每年向地方政府缴纳惠民基金、富民基金、道路维护费等各项扶持资金，每年各项费用约为600万元，累计缴交5000万元以上，用以支持地方政府开展脱贫攻坚、乡村产业发展、新型农业发展等项目。与此同时，雅鲁藏布大峡谷景区还通过每年5万元的扶持设立了教育基金，累计资助贫困学生50余名完成初高中学业，或接受大学教育。
（四）挖掘地方特色，传承民族文化
“一方水土养一方人”，立足本地文化特色，找准资源禀赋，方能为旅游产业的发展增添地域风韵。
公司下属子公司西藏圣地文化有限公司曾参与出版发行《西藏人文地理》杂志达110期,《西藏人文地理》以“典藏西藏”为主旨和目标，坚持以原创内容，深度解读西藏历史、文化，全方位展示西藏地理、生态资源，多次代表西藏刊物登上国际舞台；公司投资保护了非物质文化遗产“雪居委会民间藏戏团——雪巴拉姆”，雪巴拉姆专业藏戏演出团队多次参与自治区内外大型活动的现场演出，有效促进了民族区域文化的传承和发扬，作为民族区域企业，公司在地方文化发掘与保护方面，也将持续做出应有的贡献。
公司作为民族区域旅游企业，重视并保护少数民族文化。深入挖掘自然特色与当地人文资源，打造出丰富多彩游览体验产品，以实际行动践行并保护少数民族文化传承传播。雅鲁藏布大峡谷景区在工布新年推出“工布响箭”体验活动，让游客深度体验工布藏族的传统习俗文化；巴松措景区推出“轻奢徒步”和“帆船、皮划艇”等项目，让游客感受工布藏族乡村风情；苯日景区推出“藏式迎宾”与“林卡营地”等富含工布藏族特色产品。通过打造富含藏域特色的旅游产品及活动，让游客了解、喜爱及传播少数民族特色文化。
（五）坚持绿色发展观，生态美百姓富
在自治区主管部门的正确领导，以及当地各级政府的关怀下，公司全面贯彻落实“绿水青山，就是金山银山，冰天雪地，也是金山银山”的绿色发展观，突出实现“自身发展和惠及当地”两大核心任务。
公司加强生态保护措施建设，把生态保护贯穿于景区各项规划之中，在雅鲁藏布大峡谷景区投资超过300万元，开展九大垂直自然带生态多样性调查，并拟建设九大垂直自然带科普教育、研学等项目。
公司在发展旅游主业时始终把环境保护工作置于首位。2002年，公司关闭玛旁雍错附近的金矿。在阿里冈仁波齐-玛旁雍错项目建设伊始，已全面引入太阳能供热系统，位于自然保护区内的或保护区附近的雅鲁藏布大峡谷景区、苯日景区、鲁朗花海牧场，均建设有完备的污水处理系统，制定有垃圾清运管理制度，避免景区排放对江河水源的污染。公司还建立了生态保护补偿机制，对景区范围内发生的水土冲刷、耕地受损等实施资金补偿。
阿里冈仁波齐景区定期组织“环保我助力”垃圾清理系列活动，做冈仁波齐最可爱的“守卫者”。
三、总结与展望
西藏地处边疆区域、少数民族区域和宗教文化区域，生态环境和地域文化等方面独具特色而又相对脆弱，公司在推行公司发展战略、提升自身经营业绩的同时，持续增加景区建设开发、参与乡村振兴的投入，在巩固脱贫攻坚成果、美丽乡村建设的进程中，贡献了积极力量。
公司将通过良性经营发展，带动更多的村集体经济、个体商户和原住民参与旅游产业发展。同时，公司能够结合旅游产业发展规律及自身特点，自觉履行社会责任，在边疆稳定繁荣、农牧民致富创收、民族文化保护和发展、生态环境保护等方面做出更加持续、有效的贡献。