这天,银行人收到同济大学老师的来信……

2024-07-23 17:49:28 - 金融时报

“你好,我最近被办卡的事情难住了,想求助你们……”

这天,山西榆次农商银行玉湖支行接到一通来自上海的电话。打来电话的田阿姨是同济大学的老师,和90岁的老母亲一起长居上海,母亲户籍留在榆次,来电是想咨询办理一卡通、领取80岁以上老年人高龄补贴的相关事宜。

玉湖支行运营主管杨王芳进一步沟通后得知,田老师去年6月曾为这事返回过榆次,但因为种种原因并未成功。今年,她在小区物业群里得知榆次农商银行也可以办理一卡通,跟邻居打听核实后,通过114查询到玉湖支行的电话,咨询相关程序。

杨王芳第一时间沟通请示主管部门,随后前往老人户籍所在的街道办和社区,了解政策要求及所需资料。通过微信视频等方式完善授权委托证明等前期程序后,联系田老师回到榆次,快速完成了津贴结算卡代办的最后一个环节,为老人办理了一卡通。

银行工作人员无微不至的服务让田老师感激不已,返回上海后她又寄来了锦旗和感谢信。

这天,银行人收到同济大学老师的来信……

敬老助老

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